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- Auteur : "Jonathan Lefèvre" - Éditeur : Tous - Référence : Toutes - Format : Tous

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L'obsession du service client

14,99

Jonathan Lefèvre
Dunod

Quelle image avez-vous des services clients ?  Probablement rien  d’assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d’une  quatrième de couverture. Entre scripts déshumanisés, musiques  d’attente, délocalisations et transferts d’appels, les services clients  nous...

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