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Loyalitätsprogramme im digitalen Wandel

Eine empirische Analyse zu Mobile Loyalty Apps aus Konsumentensicht
de

Éditeur :

Springer Gabler

Collection : BestMasters

Paru le : 2019-10-31

Jessica Chhen untersucht, warum Konsumenten Mobile Loyalty Apps verwenden oder ablehnen und welche Implikationen sich daraus für die Anbieter von Loyalitätsprogrammen ergeben. Dazu stellt sie ein erweitertes Modell auf Basis der Theory of Planned Behavior auf. Anhand einer Online-Befragung und der s...
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Description du livre

Jessica Chhen untersucht, warum Konsumenten Mobile Loyalty Apps verwenden oder ablehnen und welche Implikationen sich daraus für die Anbieter von Loyalitätsprogrammen ergeben. Dazu stellt sie ein erweitertes Modell auf Basis der Theory of Planned Behavior auf. Anhand einer Online-Befragung und der statistischen Auswertung der gewonnenen Daten kommt die Autorin u.a. zu der Erkenntnis, dass der Unterhaltungswert einer Mobile Loyalty App für die Schaffung einer positiven Einstellung wichtiger ist als der ökonomische Nutzen.

À propos

Auteur
Jessica Chhen
Éditeur
Springer Gabler
Collection
BestMasters
Parution
2019-10-31
Pages
125 pages
EAN papier
9783658284039

Auteur(s) du livre


Defaut-Illustration Jessica Chhen

Caractéristiques détaillées - droits

EAN PDF
9783658284046
Prix
49,29 €
Nombre pages copiables
1
Nombre pages imprimables
12
Taille du fichier
7240 Ko
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