Téléchargez le livre :  Médiation des conflits au travail
0%

Pierre Beretti , Anne Litique , Christel Wilbois-Lauzeral

Médiation des conflits au travail

Guide pratique

Pearson

Date de publication : 2021-02-26



21,99
Guide des formats
Description

« Les conflits sont inhérents aux relations humaines. Ils sont utiles à la réflexion, à l'innovation, à la recherche de solutions qui n’auraient peut-être pas été imaginées sans passer par cette confrontation. Il ne s’agit donc pas de les éviter mais de les gérer efficacement, surtout ceux qui dégénèrent en ruptures relationnelles, en dégradation de climat et en dysfonctionnements coûteux. »
Pour quelles raisons lancer une médiation ? Comment lui assurer les meilleures chances de succès ? Cet ouvrage didactique, illustré de nombreux exemples détaillés issus du monde réel, apporte de multiples clés de compréhension et d’analyse de situations de conflits dans les organisations, afin de vous donner toutes les chances de réussir une médiation. Vous y découvrirez :les différents types de conflits dans les organisations et les opportunités de médiation, ainsi que les principes et les différentes techniques de médiation en entreprise ;un approfondissement des aspects humains et sensibles de la médiation : besoins non satisfaits, résistance au changement, etc. autant de décodeurs permettant de comprendre la naissance et l’escalade des conflits, et de les résoudre ;une étude de cas très détaillée, déroulé complet d’un processus de médiation collective ;toutes les informations pour devenir médiateur ou bien choisir son médiateur.
Extrêmement complet et détaillé, abordant aussi bien les aspects juridiques, humains que techniques de la médiation, ce véritable guide pratique s’adresse à tous les acteurs de la médiation des conflits au travail comme à ceux qui souhaitent s’orienter vers ce métier.
Pages
328
Collection
n.c
Parution
2021-02-26
Marque
Pearson
EAN papier
9782744067785
EAN EPUB
9782326058866

Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
0
Nombre pages imprimables
0
Taille du fichier
-
Prix
21,99 €

Suggestions personnalisées