Description du livre
Force est de constater qu’en matière de communication le processus semble complexe, et que la rencontre avec l’autre ressemble à un parcours du combattant à l’issue incertaine. Les éléments générateurs d’une relation optimale durant la conduite de l’entretien commercial sont nombreux.
De l’intention de l’émetteur à l’effet produit chez le récepteur, la zone de convergence d’intérêts s’avère souvent très difficile. C’est bien sur ce point que l’utilisation de méthodes et de ressources appropriés prend tout son sens.
Ce guide pratique de méthodologies appliquées va vous permettre de vous enrichir, de vous améliorer dans votre relation commerciale, en vous faisant découvrir peu à peu les différentes passerelles d’accès à votre interlocuteur, pour vous conduire à créer une interactivité positive ainsi qu’un climat de confiance qui produisent un sentiment fort de l’existence de l’autre.
Vous pourrez ainsi passer pour un professionnel, un interlocuteur apprécié du plus grand nombre, « faire acheter et ne plus vendre » dans les meilleurs conditions possible, « savoir-faire du rien de l’autre un tout pour soi ». Être capable de ne pas exister momentanément au profit de son client est une caractéristique propre à tous les commerciaux de grande valeur !