Description du livre
Le guide essentiel pour créer un lieu d’accueil mémorable, rentable... et profondément humain
Et si votre établissement devenait le lieu dont on se souvient, celui où l’on revient, celui qu’on recommande avec enthousiasme ?
Dans un métier où tout peut s’automatiser sauf l'accueil, voici enfin le livre qui révèle comment transformer votre hospitalité en véritable avantage compétitif.
Coach, hôtelier et expert du lien humain, Philippe Zurkirchen vous transmet une méthode complète, nourrie de psychologie, de stratégie et de mise en pratique concrète. Une approche profondément humaine, mais aussi redoutablement structurée.
À travers des exemples réels, des outils simples et des conseils applicables immédiatement, vous apprendrez à :Choisir un emplacement qui vous donne réellement une longueur d’avanceCréer un concept fort, cohérent et émotionnellement marquantDéfinir une identité visuelle lisible, crédible et mémorableStructurer une organisation fluide qui soutient votre accueil au lieu de l’épuiserPoser une stratégie tarifaire, commerciale et financière sans perdre votre âmeComposer une équipe engagée, motivée et durable dans le tempsDévelopper un leadership qui inspire, fédère et donne envie de vous suivre
Une seule promesse : vous aider à créer un lieu où l’on se sent bien... et où l’on revient.
Que vous ouvriez votre premier établissement, cherchiez à vous repositionner ou vouliez simplement franchir un cap, Réservations garanties deviendra votre compagnon de route incontournable.