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Umsatz- und Profitabilitätsauswirkungen industrieller Dienstleistungen

Eine latente Wachstumskurvenanalyse
de

Paru le : 2013-08-13

?Eine größer werdende Zahl von Industriegüterunternehmen bietet neben traditionellen Sachgütern auch verschiedenste industrielle Dienstleistungen an. Von dem Dienstleistungsangebot erhoffen sich die Unternehmen zusätzliche Umsätze und Gewinne, verbesserte Kundenbeziehungen und eine stärkere Differen...
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Description du livre

?Eine größer werdende Zahl von Industriegüterunternehmen bietet neben traditionellen Sachgütern auch verschiedenste industrielle Dienstleistungen an. Von dem Dienstleistungsangebot erhoffen sich die Unternehmen zusätzliche Umsätze und Gewinne, verbesserte Kundenbeziehungen und eine stärkere Differenzierung vom Wettbewerb. Trotz der vielfältigen Vorteile zahlt sich eine verstärkte Dienstleistungsstrategie nicht für jedes Unternehmen aus. Eva Münkhoff untersucht die Auswirkungen des Angebots industrieller Dienstleistungen auf den Umsatz und die Profitabilität von 513 Unternehmen des deutschen Maschinenbaus. Die Anwendung der latenten Wachstumskurvenanalyse ermöglicht dabei die Berücksichtigung der Auswirkungen sowohl auf das Niveau als auch das Wachstum von Umsatz und Profitabilität. Die Ergebnisse der empirischen Analyse zeigen unterschiedliche Auswirkungen für produktorientierte Dienstleistungen (SSPs) und kundenorientierte Dienstleistungen (SSCs). Darüber hinaus unterscheiden sich die Auswirkungen industrieller Dienstleistungen in Abhängigkeit von der Unternehmensstruktur und den Kundenbeziehungen der Unternehmen. Auf Basis der Ergebnisse können Handlungsempfehlungen für den erfolgreichen Aufbau des Dienstleistungsgeschäfts abgeleitet werden.?

À propos

Auteur
Eva Münkhoff
Éditeur
Springer Gabler
Collection
Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
Parution
2013-08-13
Pages
212 pages
EAN papier
9783658021214

Auteur(s) du livre


Defaut-Illustration Eva Münkhoff

Caractéristiques détaillées - droits

EAN EPUB
9783658021221
Prix
35,46 €
Nombre pages copiables
2
Nombre pages imprimables
21
Taille du fichier
2099 Ko
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