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Acheter des services informatiques avec ITIL v3

Paru le : 2011-07-07

ITIL v3 s'impose comme le référentiel principal pour les prestations informatiques. Il permet à tous les acteurs d'utiliser un même langage et de bien qualifier les différents aspects des ces prestations. Ce petit manuel montre comment recourir au référentiel ITIL pour optimiser ses achats de servi...
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Description du livre


ITIL v3 s'impose comme le référentiel principal pour les prestations informatiques. Il permet à tous les acteurs d'utiliser un même langage et de bien qualifier les différents aspects des ces prestations.
Ce petit manuel montre comment recourir au référentiel ITIL pour optimiser ses achats de services informatiques.
Avec une préface de Thierry Chamfrault, fondateur de l'itSMF.

À propos

Auteur
Pierre Jourdan
Éditeur
Editions d'Organisation
Collection
n.c
Parution
2011-07-07
Pages
185 pages
EAN papier
9782212860054

Auteur(s) du livre


Defaut-Illustration Pierre Jourdan

Caractéristiques détaillées - droits

EAN PDF SANS DRM
9782212161236
Prix
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EAN EPUB SANS DRM
9782212146660
Prix
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