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Kundenintegration als zweischneidiges Schwert

Ermittlung von Effekten der Kundenbeteiligung an der Leistungserstellung
de

Éditeur :

Springer Gabler

Collection : BestMasters

Paru le : 2016-02-15

Die vorliegende Arbeit liefert ein umfassendes Verständnis der nachfragerseitigen Auswirkungen der Kundenintegration. Die Effekte der Kundenpartizipation am Leistungserstellungsprozess werden dabei anhand einer empirischen Analyse im Kontext des Selbstbaumöbel-Sektors ermittelt. Als Untersuchungsdes...
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Die vorliegende Arbeit liefert ein umfassendes Verständnis der nachfragerseitigen Auswirkungen der Kundenintegration. Die Effekte der Kundenpartizipation am Leistungserstellungsprozess werden dabei anhand einer empirischen Analyse im Kontext des Selbstbaumöbel-Sektors ermittelt. Als Untersuchungsdesign wird hierbei die Strukturgleichungsmodellierung gewählt. Im Rahmen der empirischen Analyse können subsequent eine Reihe an positiven sowie negativen Mediatoren zwischen den Konstrukten der Kundenintegration und der Kundenzufriedenheit identifiziert werden. Die Ergebnisse der Arbeit verdeutlichen, dass die Kundenintegration tatsächlich ein zweischneidiges Schwert darstellt.

À propos

Auteur
Dominic Rothe
Éditeur
Springer Gabler
Collection
BestMasters
Parution
2016-02-15
Pages
107 pages
EAN papier
9783658126070

Auteur(s) du livre


Defaut-Illustration Dominic Rothe

Caractéristiques détaillées - droits

EAN PDF
9783658126087
Prix
46,34 €
Nombre pages copiables
1
Nombre pages imprimables
10
Taille du fichier
3144 Ko
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