Description du livre
Die ISO 9001 ist die bedeutendste Systemnorm weltweit. Mit ihrer Umsetzung belegen Unternehmen ihre Qualifikation, dass sie Produkte oder Dienstleistungen bereitstellen können, die den Anforderungen der Kunden entsprechen, alle behördlichen Anforderungen erfüllen und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Im September 2015 wurde die ISO 9001 erstmals nach 15 Jahren umfassend überarbeitet. Tausende Betriebe müssen seitdem ihr Qualitätsmanagementsystem innerhalb von drei Jahren auf die neuen Anforderungen anpassen.
Das Buch führt in die neue ISO 9001:2015 ein und erklärt detailliert alle für den betrieblichen Alltag wichtigen Änderungen Dabei geht der Text auch auf jene Leser ein, die sich erstmals mit der ISO 9001 auseinandersetzen. In einem eigenen Kapitel gibt das Buch dabei auch hilfreiche Hinweise für den Zertifizierungsprozess.
Den Schwerpunkt des Buches bildet die detaillierte Erläuterung und Übersetzung des Normentextes, der sonst nur schwer verständlich und umsetzbar ist. Der Aufbau des Inhalts orientiert sich exakt am Aufbau der neuen ISO 9001. In einem letzten Abschnitt geht der Autor detailliert auf den Ablauf des Zertifizierungsprozesses ein mit Vorbereitung, Auswahl eines Zertifizierungsauditors und eines Zertifizierungsinstituts, Auditdurchführung, Abarbeitung von Beanstandungen und Zertifikatsausstellung.
In der 2. Auflage wurden Präzisierungen und Aktualisierungen vorgenommen, die sich seit dem ersten deutschsprachigen Normenentwurf im August 2014 ergeben haben.