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Kundenbindung durch Kundenintegration auf Industriegütermärkten

Éditeur :

Springer Gabler

Paru le : 2016-09-06

Am Beispiel der Elektronikbranche operationalisiert die Autorin verhaltenswissenschaftlich die Kundenintegration auf Industriegütermärkten. Unter Berücksichtigung modellrelevanter Konstrukte wie Kundenzufriedenheit und Wechselkosten untersucht sie die Wirkung der kundenintegrativen Aktivitäten des A...
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Description du livre

Am Beispiel der Elektronikbranche operationalisiert die Autorin verhaltenswissenschaftlich die Kundenintegration auf Industriegütermärkten. Unter Berücksichtigung modellrelevanter Konstrukte wie Kundenzufriedenheit und Wechselkosten untersucht sie die Wirkung der kundenintegrativen Aktivitäten des Anbieters auf die Kundenbindung. Die soziale Steuerung durch den Anbieter in der Interaktion mit dem Kunden wird als zentrale Erfolgsgröße für die Kundenbindung identifiziert.

À propos

Auteur
Silke Scheutzow
Éditeur
Springer Gabler
Collection
n.c
Parution
2016-09-06
Pages
476 pages
EAN papier
9783658155285

Auteur(s) du livre


Defaut-Illustration Silke Scheutzow

Caractéristiques détaillées - droits

EAN PDF
9783658155292
Prix
54,22 €
Nombre pages copiables
4
Nombre pages imprimables
47
Taille du fichier
8694 Ko
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