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Social Customer Relationship Management

Grundlagen, Anwendungen und Technologien
de

,

Éditeur :

Springer Gabler

Paru le : 2016-12-28

Dieses Buch zeigt wie die Verbindung von Social Media mit Customer Relationship Management (CRM) Perspektiven für Marketing, Verkauf und Service schafft. Es kombiniert dazu Grundlagenwissen und Fallbeispiele. Für das Social CRM identifizieren die Autoren vier Verwendungszwecke sowie drei Umsetzungss...
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Description du livre


Dieses Buch zeigt wie die Verbindung von Social Media mit Customer Relationship Management (CRM) Perspektiven für Marketing, Verkauf und Service schafft. Es kombiniert dazu Grundlagenwissen und Fallbeispiele. Für das Social CRM identifizieren die Autoren vier Verwendungszwecke sowie drei Umsetzungsstufen und thematisieren auch Fragen der Datenerschließung und der Datenqualität. Es richtet sich sowohl an Praktiker als auch an Lehrende und Studierende.

 

À propos

Auteur
Rainer Alt , Olaf Reinhold
Éditeur
Springer Gabler
Collection
n.c
Parution
2016-12-28
Pages
118 pages
EAN papier
9783662527894

Auteur(s) du livre


Defaut-Illustration Rainer Alt
Defaut-Illustration Olaf Reinhold

Caractéristiques détaillées - droits

EAN PDF
9783662527900
Prix
29,57 €
Nombre pages copiables
1
Nombre pages imprimables
11
Taille du fichier
4905 Ko
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EAN EPUB
9783662527900
Prix
29,57 €
Nombre pages copiables
1
Nombre pages imprimables
11
Taille du fichier
2406 Ko
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