Description du livre
Sécurité des patients, qualité des soins et sérénité des soignants sont
articulées dans un contexte évolutif marqué de besoins et d'aspirations
mais aussi de ressources et de tensions qui impliquent des choix et des
engagements. La médecine est complexe, délicate et noble. Elle n'est pas
une science exacte, mais une relation d'aide centrée sur le patient et
impliquant du savoir, des outils et des techniques, et surtout des
personnes. Si les soignants sont compétents, fiables et utilisables, ils
n'en restent pas moins humains, faillibles, perfectibles et respectables,
et enfin vulnérables et précieux. Lorsqu'ils sont impliqués à tort ou à
raison dans une erreur médicale ou un évènement indésirable associé aux
soins, ils sont aussi, souvent, en souffrance, confrontés à un véritable
"accident du travail" qui doit être accompagné et traité comme tel. Or,
s'intéresser au vécu des soignants relève d'un véritable tabou. À l'ère de
la prévention, de l'autonomie et de la responsabilité, une approche
proactive et lucide est nécessaire et il faut aider les patients à
(re)devenir acteurs de leurs soins et les soignants à aborder "sans peur
et sans reproches", leur fragilités et difficultés. À cette condition, ils
redeviendront non plus secondes victimes, mais bien, premiers acteurs.