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Kundenkommunikation in sozialen Medien

Analyse und Steuerung der Kommunikationsprozesse

Éditeur :

Springer Gabler

Paru le : 2017-04-07

Tobias Wolf betrachtet die Informationsverbreitung in sozialen Medien und die Auswirkungen einer Einbeziehung von Konsumenten in die unternehmerischen Prozesse auf die interpersonelle Kommunikationsbereitschaft. So zeigt die Einbeziehung von Konsumenten einen deutlich positiven Einfluss auf die Word...
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Description du livre


Tobias Wolf betrachtet die Informationsverbreitung in sozialen Medien und die Auswirkungen einer Einbeziehung von Konsumenten in die unternehmerischen Prozesse auf die interpersonelle Kommunikationsbereitschaft. So zeigt die Einbeziehung von Konsumenten einen deutlich positiven Einfluss auf die Word of Mouth-Bereitschaft, und es wird deutlich, dass Unternehmen mit Offenheit und Dialogbereitschaft solche positiven Reaktionen fördern und mögliche negative Reaktionen mindern können. Hierfür wendet der Autor neben der modell-theoretischen Betrachtung in der empirischen Untersuchung auch multivariate Analysen an.

À propos

Auteur
Tobias Wolf
Éditeur
Springer Gabler
Collection
n.c
Parution
2017-04-07
Pages
350 pages
EAN papier
9783658179434

Auteur(s) du livre


Defaut-Illustration Tobias Wolf

Caractéristiques détaillées - droits

EAN PDF
9783658179441
Prix
49,29 €
Nombre pages copiables
3
Nombre pages imprimables
35
Taille du fichier
3369 Ko
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