Description du livre
Le benchmarking... et si on le pratiquait vraiment !
Un outil de progrès simple qui aide à résoudre des questions compliquées.
Une pratique qui place les gens de terrain dans une position de créateurs.
Un questionnaire d’auto-évaluation pour se situer.
Ni initiation simpliste, ni traité d’expertise, un livre convivial et facile d’accès pour mieux connaître cet outil.
Le benchmarking est le processus qui
consiste à identifier, analyser et adopter
– en les adaptant –, les pratiques des
entreprises performantes, en vue d’améliorer
les performances de sa propre entreprise.
Ce guide pratique donne toutes les clés
pour mettre en oeuvre un benchmarking
efficace : bien poser le problème, chercher
les bonnes pratiques qui peuvent venir
d’univers différents, adapter et non pas
copier les bonnes pratiques identifiées,
associer le personnel à la réflexion et aux
évolutions à mettre en oeuvre, mesurer le
résultat et la performance.