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Editeur : Dunod
Parution : 2017-02-22
Collection : Commercial/Relation client
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S'appuyant sur les apports de la Process Com en matière de connaissance de la personnalité, cet ouvrage propose une méthode, des techniques et des outils pour optimiser les étapes de la négociation: le contexte, la préparation tactique et mentale, la conduite de la...

Editeur : Dunod
Parution : 2016-10-12
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Ce best-seller de la vente recense les techniques efficaces et gagnantes pour faire face à tous les clients (particuliers et professionnels). Synthétique et pédagogique, ce livre est la référence incontestée dans le domaine de la vente efficace.Cette 6e édition,...

Editeur : Dunod
Parution : 2016-10-12
Collection : Commercial/Relation client
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