Quel que soit votre métier en entreprise ou en indépendant, vous êtes amené à organiser et animer des réunions en présentiel ou à distance. Les techniques et outils pour bien préparer et lancer la réunion, les techniques d’animation et de régulation de réunion, les...
Editeur : Dunod
Parution : 2020-03-18

Format(s) : ePub
14,99
Guide des formats

Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ?Quelles sont les expertises à développer ?Comment aborder le design d’expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l’insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter...
Editeur : Dunod
Parution : 2020-03-11

Format(s) : ePub
14,99
Guide des formats

La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité :- pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;- pour déployer un management par les processus...
Editeur : Dunod
Parution : 2020-02-05
Collection : BàO La Boîte à Outils
Format(s) : ePub
14,99
Guide des formats

Quelles sont les obligations de l’entreprise en matière de santé, sécurité etenvironnement ? Comment analyser les risques encourus par une entrepriseet ses salariés puis organiser la prévention ? Comment gérer les situationsd’urgence ? Comment mettre en place un système...
Editeur : Dunod
Parution : 2019-05-02
Collection : BàO La Boîte à Outils
Format(s) : ePub
14,99
Guide des formats
Télécharger le livre :  Toute la fonction QSSE - 2e éd.

Dans les entreprises, la qualité des produits, la santé-sécurité des salariés, le respect de l'environnnement ne se décrètent pas, ne s'improvisent pas. La réussite de ces tois enjeux nécessite la mise en place d'une démarche précise, la mise en oeuvre d'outils qui ont...
Editeur : Dunod
Parution : 2017-08-30
Collection : Toute la fonction
Format(s) : PDF
26,99
Guide des formats

La Boîte à outils du responsable qualité propose 64 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité :- pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;- pour déployer un management par les...
Editeur : Dunod
Parution : 2016-06-08
Collection : BàO La Boîte à Outils
Format(s) : PDF, ePub
14,99
Guide des formats
Télécharger le livre :  La Boîte à outils de mon parcours professionnel

Ëtre un collaborateur efficace et heureux, ne s'improvise pas. Cela nécessite une maîtrise de son métier, une disponibilité de moyens, l'utilisation d'outils structurés, des astuces de "vieux sage" simples et faciles à mettre en oeuvre pour s'intégrer dans une équipe et...
Editeur : Dunod
Parution : 2016-01-27
Collection : BàO La Boîte à Outils
Format(s) : PDF, ePub
14,99
Guide des formats

Façonnées par internet, Google… les jeunes générations plus versatiles que leurs ainées, nécessitent un autre type de management, moins cloisonné, plus ouvert. L’enthousiasme, une clé essentielle du management de demain pour attirer, retenir et surtout exploiter les...
Editeur : Dunod
Parution : 2016-01-06
Collection : Stratégies et Management
Format(s) : PDF, ePub
14,99
Guide des formats
Télécharger le livre :  Toute la fonction production - 2ed.

Un livre de référence qui couvre l’ensemble des compétences nécessaires à la compréhension et à la pratique de la fonction production. Cette 2e édition offre des savoirs actualisés, clarifiés autour des objectifs fondamentaux de l’entreprise (QCDSE) et permettant...
Editeur : Dunod
Parution : 2015-05-20
Collection : Toute la fonction
Format(s) : PDF
35,99
Guide des formats
Télécharger le livre :  Le grand livre du responsable qualité

Concevoir et mettre en oeuvre une démarche qualité durable En tant que responsable qualité, vous devez concilier productivité, qualité et maîtrise des coûts avec une bonne ambiance de travail. Pour vous aider à mener à bien cette mission et avoir des clients...
Editeur : Editions d'Organisation
Parution : 2012-01-06

Format(s) : ePub, PDF sans DRM
26,99
Guide des formats
Télécharger le livre :  Réussir la démarche qualité

Des principes pour donner du sens à la démarche qualité en mettant en avant la primauté du client. Des clés pour que chacun identifie sa contribution à la satisfaction et à la fidélisation du client. Une aide indispensable destinée aux managers qualité afin...
Editeur : Editions d'Organisation
Parution : 2011-07-07

Format(s) : PDF
20,99
Guide des formats
Télécharger le livre :  Manager la qualité pour la première fois

Si vous êtes appelé à manager la qualité pour la première fois, comme nouveau responsable ou directeur qualité ou si vous souhaitez entraîner votre entreprise dans une démarche nouvelle qui intègre la qualité à l'ensemble de ses activités quotidiennes, ce livre vous...
Editeur : Editions d'Organisation
Parution : 2011-07-07

Format(s) : PDF, ePub
12,99
Guide des formats
Télécharger le livre :  Bâtir un système intégré

Ce livre est destiné aux managers des entreprises qui veulent anticiper, s'engager dans la voie du développement durable en conciliant rentabilité, satisfaction du client, responsabilité sociale et sociétale
Editeur : Editions d'Organisation
Parution : 2006

Format(s) : PDF
27,30
Guide des formats