Marielle Assouline , Frédérique Morou

Les recommandations de bonnes pratiques professionnelles dans les services à la personne

Afnor Éditions

Collection : Santé, médico-social & services à la personne

Date de publication : 2010-11-25



27,00
Guide des formats
Description

Vous êtes responsable d'une structure de services à domicile ou en passe de le devenir ? Une qualité de service élevée et continue est indispensable pour répondre aux attentes d'une population fragilisée et fidéliser votre clientèle.

Vous êtes donc totalement concerné par la mise en oeuvre des recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP), applicables aux services à domicile, publiées par l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM).

Cet ouvrage, véritable guide d'accompagnement, répond à deux attentes majeures des professionnels : maîtriser toutes les exigences législatives et réglementaires relatives aux RBPP, transformer facilement ces "contraintes" en opportunités de progrès.

Pour chacune des six recommandations retenues, les thèmes suivants sont abordés :
champ d'application et objectifs, lignes directrices, extraits de la recommandation, apports méthodologiques et plan d'actions, grille d'autodiagnostic, 100% zen.

Certaines de ces analyses sont complétées par des zooms sur les attentes et les questionnements du secteur (les questions de Mademoiselle Dom).

Les outils présentés peuvent être mis en oeuvre à différentes étapes de la vie d'une organisation : lors de sa création, à l'occasion d'une démarche d'amélioration ou de la conception d'un référentiel d'auto-évaluation, pour se préparer à une évaluation externe... Ce guide, par le sérieux et la clarté des méthodes proposées, occupera une place de choix dans votre bibliothèque professionnelle !
Pages
198
Collection
Santé, médico-social & services à la personne
Parution
2010-11-25
Marque
Afnor Éditions
EAN papier
9782124652754
EAN PDF SANS DRM
9782128001732

Informations sur l'ebook
Prix
27,00 €