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Einfluss von Führung auf die Kundenzufriedenheit und die Budgeteinhaltung in vollstationären Pflegeeinrichtungen

Eine empirische Untersuchung

Éditeur :

Springer VS

Paru le : 2023-04-27

Die vorliegende Erhebung untersucht den Einfluss von Führung auf die Kundenzufriedenheit und die Budgeteinhaltung in stationären Pflegeeinrichtungen. Dabei werden ausgewählte Einflussfaktoren wie z. B. die werteorientierte Kommunikation, die Berücksichtigung von Qualitätsmanagementsystemen sowi...
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Die vorliegende Erhebung untersucht den Einfluss von Führung auf die Kundenzufriedenheit und die Budgeteinhaltung in stationären Pflegeeinrichtungen. Dabei werden ausgewählte 
Einflussfaktoren wie z. B. die werteorientierte Kommunikation, die Berücksichtigung von Qualitätsmanagementsystemen sowie die Durchführung von Abweichungsanalysen u. a. in ihrer konkreten Wirkmacht analysiert und eruiert.
Die Arbeit leistet einen Beitrag zur Managementforschung und somit für Diskurse über die Versorgungs- und Lebensqualität der Bewohner sowie über die Arbeitszufriedenheit in der vollstationären Pflege und über die Bedeutung von Führung in einem stark regulierten ‚Quasi-Markt‘ der vollstationären Pflege innerhalb des Dienstleistungssektors.
Das Senioren-Zuhause der Zukunft erfordert wesentliche architektonische und konzeptionelle Veränderungen sowie eine vielfältige Angebotskultur inkl. einer Quartiersöffnung.
Die ermutigende Botschaft bestehtin einer Bestätigung der positiven Wirkung des Konzeptes der Interaktionsarbeit mittels einer auf Werten basierenden Kommunikation und Interaktion in sozialen Gefügen. 

À propos

Auteur
Stephanie Kirsch
Éditeur
Springer VS
Collection
n.c
Parution
2023-04-27
Pages
243 pages
EAN papier
9783658408237

Auteur(s) du livre


Defaut-Illustration Stephanie Kirsch

Caractéristiques détaillées - droits

EAN PDF
9783658408244
Prix
54,22 €
Nombre pages copiables
2
Nombre pages imprimables
24
Taille du fichier
11141 Ko
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EAN EPUB
9783658408244
Prix
54,22 €
Nombre pages copiables
2
Nombre pages imprimables
24
Taille du fichier
12124 Ko
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