Télécharger le livre :  Advances in National Brand and Private Label Marketing

This proceedings volume highlights the latest research presented at the 8th International Conference on Research on National Brand & Private Label Marketing (NB&PL2021). The topics covered include: retailing, private label portfolio and assortment management, marketing...
Editeur : Springer
Parution : 2021-05-16
Collection : Springer Proceedings in Business and Economics
Format(s) : PDF, ePub
147,69
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Télécharger le livre :  Firm Competitive Advantage Through Relationship Management

Relationship management (RM) is an essential part of business, but its success as a business model can be hard to measure, with some firms embracing a model that is truly relationship-orientated, while others claim to be relationship-orientated but in fact prefer...
Editeur : Palgrave Macmillan
Parution : 2021-03-25

Format(s) : PDF, ePub
Gratuit
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Télécharger le livre :  Kundenorientierung

Dieses Buch definiert verbindlich den Begriff Kundenorientierung, vermittelt die Grundlagen der kundenorientierten Unternehmensführung und beantwortet u.a. folgende Fragestellungen: Wie steigert eine stärkere Kundenorientierung die Profitabilität eines Unternehmens? Wie...
Editeur : Springer Gabler
Parution : 2021-02-22

Format(s) : PDF, ePub
29,57
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Télécharger le livre :  Online Impulse Buying and Cognitive Dissonance

Consumers’ beliefs and attitudes towards online sales significantly influence buying behavior on the internet. However, the impact of these thoughts and beliefs on the decision to make an online purchase is not direct. It can be moderated by the emotions experienced...
Editeur : Palgrave Macmillan
Parution : 2021-02-12

Format(s) : PDF, ePub
52,74
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Télécharger le livre :  Artificial Intelligence for Customer Relationship Management

The second volume of this research monograph describes a number of applications of Artificial Intelligence in the field of Customer Relationship Management with the focus of solving customer problems. We design a system that tries to understand the customer complaint,...
Editeur : Springer
Parution : 2020-12-23
Collection : Human–Computer Interaction Series
Format(s) : PDF, ePub
126,59
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Télécharger le livre :  After Sales Service

Der After Sales Service ist ein Unternehmensbereich, der zunehmend bedeutender für produzierende Unternehmen wird. Ziel des Buches ist es, Theorie und Praxis zusammenzuführen. Daher sollen Methodiken sowie praxis- und lösungsorientierte Handlungsempfehlungen gegeben...
Editeur : Springer Vieweg
Parution : 2020-12-16

Format(s) : PDF, ePub
54,22
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Télécharger le livre :  Artificial Intelligence for Customer Relationship Management

This research monograph brings AI to the field of Customer Relationship Management (CRM) to make a customer experience with a product or service smart and enjoyable. AI is here to help customers to get a refund for a canceled flight, unfreeze a banking account or get a...
Editeur : Springer
Parution : 2020-12-07
Collection : Human–Computer Interaction Series
Format(s) : PDF, ePub
137,14
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Télécharger le livre :  Second-Hand Luxus in Deutschland

Jeder zehnte persönliche Luxusartikel wird mittlerweile gebraucht gekauft. Dennoch sind Untersuchungen in diesem Segment bislang rar. Pirie Grützmacher untersucht anhand einer Befragung unter 418 Käufern von gebrauchten persönlichen Luxusartikeln erstmals das...
Editeur : Springer Gabler
Parution : 2020-11-23
Collection : BestMasters
Format(s) : PDF, ePub
39,43
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Télécharger le livre :  Gamification and Consumer Engagement

In the context of rapid ICT development, this book focuses on how gamification affects consumer engagement and can be used to create a shared value for customers and companies. Based on the constructs of shared value, consumer engagement and gamification, it creates a...
Editeur : Springer
Parution : 2020-11-12
Collection : Progress in IS
Format(s) : PDF, ePub
105,49
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Télécharger le livre :  Customer Data Platforms

Master the hottest technology around to drive marketing success  Marketers are faced with a stark and challenging dilemma: customers demand deep personalization, but they are increasingly leery of offering the type of personal data required to make it happen. As a...
Editeur : Wiley
Parution : 2020-11-05

Format(s) : ePub
22,58
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Télécharger le livre :  Humorvolle Kommunikation bei Serviceversagen

In insgesamt drei experimentellen Studien analysiert Sarah Kobel die Wirkung von Humor auf Konsumenten infolge aufgetretener Service-Fehler. Dabei leistet die Arbeit einen wissenschaftlichen Beitrag zur Humor- als auch zur Service-Forschung, indem zunächst der...
Editeur : Springer Gabler
Parution : 2020-11-03
Collection : Forschungsgruppe Konsum und Verhalten
Format(s) : PDF, ePub
46,34
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Télécharger le livre :  Qualitätsmanagement für Dienstleistungen

Dieses Buch gibt Hilfestellung für die Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen vor, der sich konsequent am Managementprozess mit...
Editeur : Springer Gabler
Parution : 2020-11-02

Format(s) : PDF, ePub
59,15
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Télécharger le livre :  Strategische Positionierung und Kundenzufriedenheit

Aufgrund der aktuellen Entwicklung der Märkte wird Kundenorientierung zu einem immer wichtigeren Thema für Unternehmen. Kundenzufriedenheit kann dabei nur erreicht werden, wenn die strategische Positionierung des Unternehmens die Erwartungen und Anforderungen der...
Editeur : Springer Gabler
Parution : 2020-10-09

Format(s) : PDF
42,39
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Télécharger le livre :  Enlightened Marketing in Challenging Times

This volume explores the interconnection of social, political, technological and economic challenges that impact consumer relationships, new product launches and consumer interests. Featuring contributions presented at the 2019 Academy of Marketing Science (AMS) World...
Editeur : Springer
Parution : 2020-09-17
Collection : Developments in Marketing Science: Proceedings of the Academy of Marketing Science
Format(s) : PDF, ePub
158,24
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Télécharger le livre :  Listen Up!

There’s one voice that matters more than any other: the voice of the customer.  Learn how to fully understand the number one source of your organization’s prosperity, profits, and productivity.  These actionable insights will help you to better connect with your...
Editeur : Wiley
Parution : 2020-09-11

Format(s) : PDF, ePub
22,58
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Télécharger le livre :  Zukunftskompetenz Vertrieb

Der Vertrieb ist die Schlüsselkompetenz für den Unternehmenserfolg. Es gibt 16 Dimensionen und Leistungsfaktoren, die darüber entscheiden, ob ein Unternehmen vertrieblich erfolgreich wird oder nicht. Diese Leistungsfaktoren lassen sich unter den vier Begriffen...
Editeur : Springer Gabler
Parution : 2020-08-11

Format(s) : PDF, ePub
29,57
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Télécharger le livre :  Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen

Dieses Buch zeigt, was unter Auto­matisierung und Personalisierung von Dienstleistungen zu verstehen ist und welche Fra­gestellungen und Konzepte zukünftig von Bedeutung sein werden. Die Digitalisierung verändert Märkte und Branchen mit einer extrem hohen...
Editeur : Springer Gabler
Parution : 2020-07-27
Collection : Forum Dienstleistungsmanagement
Format(s) : PDF
59,15
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Télécharger le livre :  Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen

Dieses Buch zeigt, was unter Auto­matisierung und Personalisierung von Dienstleistungen zu verstehen ist und welche Fra­gestellungen und Konzepte zukünftig von Bedeutung sein werden. Die Digitalisierung verändert Märkte und Branchen mit einer extrem hohen...
Editeur : Springer Gabler
Parution : 2020-07-24
Collection : Forum Dienstleistungsmanagement
Format(s) : PDF
59,15
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Télécharger le livre :  Service Engineering for Gastronomic Sciences

This pioneering book on food study pursues an interdisciplinary approach to service science and the service engineering field. Further, it highlights a range of experiments conducted at actual business sites to verify the effectiveness of the proposed methodologies and...
Editeur : Springer
Parution : 2020-06-23

Format(s) : PDF, ePub
116,04
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Télécharger le livre :  Marketing Opportunities and Challenges in a Changing Global Marketplace

This proceedings volume explores marketing opportunities and challenges that exist in the current, fast-changing landscape of the global marketplace. Current global issues such as the rising middle class in emerging markets, disruptive technological breakthroughs, big...
Editeur : Springer
Parution : 2020-06-15
Collection : Developments in Marketing Science: Proceedings of the Academy of Marketing Science
Format(s) : PDF, ePub
220,49
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