| |
Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ?Quelles sont les expertises à développer ?Comment aborder le design d’expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l’insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-07-05
Collection :
BàO La Boîte à Outils
ePub
|
Comment conquérir de nouveaux marchés et gagner de nouveaux clients ?Comment développer son activité pour générer plus de ventes et booster son chiffre d’affaires ? Aujourd’hui, pour toute entreprise, être présent sur le web n’est plus une option. C’est effectivement...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-06-28
Collection :
BàO La Boîte à Outils
ePub
|
La négociation commerciale est une démarche de communication ayant pour but de parvenir à un accord commercial. Ce processus passe par la confrontation des attentes, intérêts, positions et points de vue des négociateurs. Comment réussir sa négociation commerciale en...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-06-07
Collection :
BàO La Boîte à Outils
ePub
|
Comment font les meilleurs vendeurs pour vendre plus que les autres ? Quelles techniques appliquent-ils réellement en situation de vente ? Qui sont-ils ? Michaël Aguilar s’appuie sur l’expérience et la pratique mises en oeuvre par des vendeurs confirmés et reconnus pour...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-06-07
Collection :
Commercial/Relation client
ePub
|
Nées dans la Silicon Valley en 2008, les DNVB ou Digitally Native Vertical Brands, se sont imposées dans la décennie suivante, attirant l’attention des fonds d’investissement et des médias. Cette nouvelle génération de marques a su parler à des consommateurs en...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-05-31
Collection :
HORS COLLECTION
ePub
|
Connaissez-vous Charles Peter Conrad ? Non ?
Pourtant, il a réalisé quelque chose d’exceptionnel : il a marché sur la Lune, mais il était le troisième homme à y parvenir. Qui s’en souvient ? Personne.
Généralement, on ne se souvient que des premiers, parfois des...
Editeur :
Afnor Éditions
Parution :
2023-05-01
PDF sans DRM
|
Face à une concurrence croissante et à un environnement incertain, les entreprises doivent cultiver leurs différences afin de se développer durablement. Leur seule voie de différenciation repose sur la facilité relationnelle avec les clients et la capacité à leur...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-03-01
Collection :
HORS COLLECTION
ePub
|
L'e-commerce est l'élément de croissance prioritaire des entreprises aujourd'hui. La conception et le succès d'un site marchand requièrent cependant une bonne connaissance des outils indispensables à sa mise en oeuvre. Comment lancer son projet? Comment faire connaître...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-01-18
Collection :
BàO La Boîte à Outils
ePub
|
Les différentes formes du commerce organisé indépendant et associé ne cessent d’évoluer. Très opérationnel, cet ouvrage en dresse un panorama complet et, à l’aide de nombreux exemples, cas, conseils pratiques et grilles d’évaluation, donne toutes les clés nécessaires...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-01-18
Collection :
Commercial/Relation client
ePub
|
Ce qui fait la différence dans la relation commerciale, c’est VOUS !Alors, comment (ré)agir lorsque votre client vous ressemble si peu ? Quelles clefs permettent de réussir une négociation et de s’ajuster à son interlocuteur dans les différentes étapes de la vente ? À...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-01-18
Collection :
Commercial/Relation client
ePub
|
Ce livre apprend à transformer vos business de façon à ce que votre entreprise soit aussi visible qu'une vache pourpre dans un champs ! Il faut se rendre à l'évidence : les grands préceptes du marketing (les grands P : Prix, Publicité, Promotion...), s'ils aident...
Editeur :
Dunod
Parution :
2022-09-21
Collection :
HORS COLLECTION
ePub
|
Tout vendeur ou négociateur commercial doit immanquablement connaître les différentes phases de la vente et de la négociation afin d’être performant.
L’ambition de cet ouvrage de QCM est d’aborder ces différentes phases à travers de multiples questions dont les réponses...
Editeur :
Afnor Éditions
Parution :
2022-07-01
PDF sans DRM
|
Dans le contexte fortement concurrentiel que nous connaissons, les entreprises ont tout intérêt à adopter une gestion efficiente des stocks et des approvisionnements de la maintenance car il est avéré que des économies considérables, même à court terme, peuvent être...
Editeur :
Afnor Éditions
Parution :
2022-06-30
PDF sans DRM
|
Ceci est une affirmation : aucun livre de vente ne vous rapportera plus d’argent que celui que vous tenez entre vos mains. Prétentieux ? Nous l’assumons pleinement.Mais finalement non, ne nous faites pas confiance… Après tout, nous sommes des spécialistes de la...
Editeur :
Dunod
Parution :
2022-04-27
Collection :
Commercial/Relation client
ePub
|
85% de notre succès professionnel est lié à notre capacité à communiquer, à négocier et à fédérer. 15% est lié à notre expertise technique (Etude Carnegie Institute of Technology). Pitcher un projet, une idée, un produit, un objectif... les situations sont nombreuses où...
Editeur :
Dunod
Parution :
2022-02-09
Collection :
HORS COLLECTION
ePub
|
La conquête des grands comptes est un enjeu essentiel pour la réussite de nombreuses entreprises. Il s'agit de construire une relation avec des clients stratégiques (ou en voie de le devenir), visant à développer un lien privilégié durable, dont les bénéfices, pour les...
Editeur :
Dunod
Parution :
2021-09-08
Collection :
Commercial/Relation client
ePub
|
Ce que certains pensent être inné, est en réalité le fruit de beaucoup de travail et de pratique : manager et négocier s’apprennent.Cet ouvrage est découpé en trois parties qui suivront l’évolution de...
Editeur :
ELLIPSES
Parution :
2021-04-27
Collection :
Formation et Pratiques pro
ePub
|
Où trouver une opportunité de reprise d’entreprise ?Comment préparer sa rencontre avec le cédant de l’entreprise ?Quelle méthodologie pour réaliser le diagnostic de la société ?Comment...
Editeur :
ELLIPSES
Parution :
2021-04-13
ePub
|
Comment emporter la décision du client ?Comment surmonter l’objection de conclusion la plus difficile : «je vais réfléchir» ?Comment développer le mental des vendeurs d’élite au moment de la conclusion ?Si bon nombre de vendeurs savent parfaitement découvrir les besoins...
Editeur :
Dunod
Parution :
2021-02-03
Collection :
Commercial/Relation client
ePub
|
Votre site Internet est prêt mais aucun prospect à l'horizon, la fréquentation est nulle... Certainement votre site n'est pas construit pour attirer des prospects, autrement appelé lead generation. La génération de leads est indispensable pour développer sa marque et...
Editeur :
Dunod
Parution :
2020-09-16
Collection :
BàO La Boîte à Outils
ePub
|