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Exigeant ! Voilà comment l'on pourrait qualifier le client d'aujourd'hui. Et pour le satisfaire, quoi de plus efficace que de mettre en place une stratégie d'accueil irréprochable ? La plupart des entreprises lancent donc des réflexions globales sur leur relation client...
Editeur :
Afnor Éditions
Parution :
2010-04-01
Collection :
Marketing, communication & vente
PDF sans DRM
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Le système d'information, lieu de la coordination des acteurs d'une entreprise, représente pour elle un enjeu essentiel. Toute stratégie d'entreprise a une implication pour le système d'information, elle en nécessite et justifie la transformation.
Editeur :
Hermés science
Parution :
2009
PDF
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Les marchés passés par les organismes internationaux représentent une opportunité économique importante pour les entreprises. Ces marchés publics peuvent leur permettre d'obtenir des contrats locaux représentant une référence de qualité, car certains organismes...
Editeur :
Afnor Éditions
Parution :
2008-10-16
Collection :
Collectivités territoriales
PDF sans DRM
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Aujourd'hui, on assiste à une généralisation des appels d'offres qui remplacent les procédures plus artisanales, de gré à gré qui existaient précédemment. Dans cette ère de mise en concurrence organisée, chaque côté dispose d'équipes professionnelles, l'une chargée...
Editeur :
Dunod
Parution :
2008-10-15
Collection :
Commercial/Vente
PDF
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En France, l'image du vendeur est globalement plutôt mauvaise dans l'esprit du grand public comme chez certains professionnels.En effet, les clients sont de plus en plus insatisfaits face à des commerciaux qui méconnaissent leur produit, qui ne prennent pas le temps de...
Editeur :
Afnor Éditions
Parution :
2008-06-12
Collection :
Marketing, communication & vente
PDF sans DRM
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L'ouvrage présente cinq familles de vente radicalement différentes qui mettent en relation l'offre globale et la complexité du marché : vente classique ou vente «Push», vente de l'offre globale, vente conseil, vente en libre-service, vente par médias interposés. Pour...
Editeur :
Dunod
Parution :
2008-06-11
Collection :
Vente . Distribution
PDF
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Les processus métier constituent une part essentielle du patrimoine et de la compétitivité des entreprises. La maîtrise des processus métier est donc critique tout au long de leur cycle de vie: modélisation et formalisation, exécution opérationnelle, supervision et...
Editeur :
Hermés science
Parution :
2004-03-02
Collection :
Management & informatique
PDF sans DRM
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Ce livre vous aidera à concevoir des produits "fidélisants", a pré-fidéliser vos clients, à impliquer votre force de vente, et à pratiquer le "marketing participatif" en associant vos meilleurs clients au développement de vos produits ou services...
Editeur :
Eyrolles
Parution :
2004
PDF
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Les centres d'archives exigent un mode de gestion adapté à la mission qu'ils remplissent. En quoi cette mission influence-t-elle la gestion ? Comment les archivistes voient-ils leur mandat de gestionnaires ? Comment l'exercent-ils ? Riches d'une ...
Editeur :
Presses de l'Université du Québec
Parution :
2003
PDF
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Un guide essentiel pour tous ceux qui veulent développer leurs compétences à l'international, mais aussi comprendre et maîtriser l'univers commercial d'aujourd'hui.
Editeur :
Editions Vuibert
Parution :
2003
PDF
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Mélissa Saadoun propose avec cet ouvrage un outil de réflexion sur les formes d’organisation à mettre en oeuvre dans l’entreprise, l’utilisation pertinente des technologies en fonction de l’organisation choisie, et sur l’optimisation des compétences de chacun.
Editeur :
Hermés science
Parution :
2000
PDF
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« L'intégration du Système d'Information de Gestion (SIG) est depuis une dizaine d'années maintenant à la fois un enjeu et un défi majeurs pour la plupart des entreprises.
Un enjeu technologique et organisationnel tout d'abord, en raison de l'hétérogénéité des acteurs,...
Editeur :
e-theque
Parution :
1905-06-28
PDF
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L'auteur place les ERP ou progiciels de gestion intégrés dans une perspective théorique et historique. Egalement, il détaille la fonction des ERP, les processus d'installation, les précautions méthodologiques à employer et le rôle des acteurs projets.
L'ERP apparaît...
Editeur :
e-theque
Parution :
1905-06-24
PDF
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Ce livre explique comment mettre en oeuvre un projet de mesure et d'amélioration de la satisfaction clients.
Editeur :
Eyrolles
Parution :
2009
PDF
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Ce livre vous apporte des réponses concrètes aux questions suivantes : Qui, quand, pourquoi, à quoi fidéliser ? Quelle stratégie adopter et comment combiner les outils ? Comment mesurer le retour sur investissement ?
Editeur :
Eyrolles
Parution :
2009
PDF
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Vous vous apprêtez à emprunter un nouveau chemin de transformation en tant que leader et professionnel de la vente. Sur ce chemin, vous serez invité à vous surpasser en avançant étape par étape tout en savourant l’expérience incomparable d’un processus novateur de vente...
Editeur :
Performance Édition
Parution :
2022-06-01
Collection :
Croissance Personnelle
ePub
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Parce l’achat de votre première maison mérite d’être simple, facile et agréable?!
On ne demande pas conseil à un garagiste pour un problème de santé?!
De même, on ne consulte pas un dentiste pour faire nos impôts?!
Alors, pourquoi s’aventurer sans aide dans un projet...
Editeur :
Maison d'Édition St-Laurent
Parution :
2021-09-30
Collection :
Aide-Mémoire
PDF sans DRM
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En période de contraction économique, il devient beaucoup plus difficile de vendre vos produits, de maintenir votre clientèle et de gagner des parts de marché. Les erreurs deviennent plus coûteuses et l’échec menace réellement tous ceux et celles qui ne sont pas en...
Editeur :
Éditions Ada
Parution :
2020-04-20
ePub
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