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Que faites-vous d’un client heureux ? Comment pouvez-vous mieux conquérir et fidéliser votre marché ? Comment allez-vous réduire votre taux d’effort et votre coût d’acquisition client ? Derrière chaque question, vous découvrirez dans ce livre une autre manière pour...
Editeur :
Dunod
Parution :
2024-01-17
Collection :
Commercial/Relation client
ePub
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Vous cherchez à développer votre pouvoir d’influence dans les négociations pour réussir à obtenir un accord avec un quelqu’un qui vous dit non ? Découvrez la méthode CELIA : Connecter, Écouter, Libérer la confiance, Influencer et Accompagner vers l’accord.Pourquoi...
Editeur :
Dunod
Parution :
2024-01-10
Collection :
Commercial/Relation client
ePub
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Allemagne, 1945. Le pays est en ruines. De nombreuses villes sont réduites à l’état de gravats, plus de la moitié de la population est déplacée. Parmi elle, neuf millions de bombardés évacués, quatorze millions de réfugiés et d’expulsés des territoires de l’Est, dix...
Editeur :
Actes Sud
Parution :
2024-01-10
Collection :
Essais, documents
PDF sans DRM, epub sans DRM
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L'ensemble des notions de biochimie utiles aux étudiants en L1/L2 sont ici présentées en fiches pédagogiques de 4 à 8 pages. Chaque fiche comprend un rappel de cours, concis et illustré, avec les idées clés à connaître et la méthode à mettre en oeuvre, suivi d'un ou...
Editeur :
Dunod
Parution :
2024-01-03
Collection :
Tout en fiches
PDF
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Penser la sécurité incendie autrement, c’est possible !
Qu’il s’agisse d’habitations collectives anciennes, de projets innovants, de nouvelles activités ou d’un bâtiment « réversible », le seul objectif de conformité ne permet pas de répondre aux exigences de sécurité...
Editeur :
Afnor Éditions
Parution :
2024-01-01
PDF sans DRM
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Début des années 1990 : fin de la « guerre froide » et dislocation de l’URSS. La domination occidentale d’un « monde unipolaire » (triade USA - Europe occidentale- Japon) sous l’hégémonie et la férule des États-Unis d’Amérique s’impose dans ce contexte durant plus...
Editeur :
Editions L'Harmattan
Parution :
2023-12-28
Collection :
Harmattan Mali
PDF
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Ces textes et outils de référence constituent un ensemble unique en son genre, conçu et entretenu par et pour les professionnels eux-mêmes afin de relever le défi de la solidité et de la durabilité des ouvrages.Ces textes et outils conditionnent, sécurisent et...
Editeur :
Le Moniteur
Parution :
2023-12-27
Collection :
Conception_Sécurité incendie et réglementation
ePub
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Ce lexique des parures recense les vocables espagnols anciens issus exclusivement de documents d’archives manuscrits et inédits de la fin du XVIIe siècle. Il propose une traduction française avec, lorsque cela est nécessaire, une définition et des explications...
Editeur :
e-Spania Books
Parution :
2023-12-17
Collection :
Sources
PDF sans DRM
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La crise financière du Liban est une « crise jumelle », c’est-à-dire bancaire et d’effondrement du taux de change. Le FMI a à sa disposition plusieurs prétextes pour réclamer la dévaluation d’une monnaie nationale : l’existence d’un choc d’offre, d’une dette externe,...
Editeur :
Editions L'Harmattan
Parution :
2023-12-14
Collection :
L'esprit économique
ePub
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Le guide?"Pose collée de carrelage en travaux neufs"?s’appuie avant tout sur la norme NF DTU 52.2 pour préciser et illustrer toutes les étapes de l’ouvrage.
Cette nouvelle édition prend en compte les nouvelles dispositions issues de la révision du DTU...
Editeur :
CSTB
Parution :
2023-12-08
PDF sans DRM
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L’analyse de cycle de vie (ACV) est utilisée depuis une trentaine d’années pour évaluer les impacts environnementaux des bâtiments, et depuis près de 20 ans à l’échelle des projets urbains. La plupart des professionnels du bâtiment abordent le sujet par l’intermédiaire...
Editeur :
Eyrolles
Parution :
2023-12-07
PDF sans DRM, epub sans DRM
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Le système de sécurité incendie (SSI) participe à la sécurité active d'un bâtiment en cas de sinistre. La définition des équipements résulte de la combinaison des obligations minimales règlementaires, des attentes de l'exploitant et du niveau de formation des...
Editeur :
CSTB
Parution :
2023-12-04
PDF sans DRM
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L’usage concret du bois et de ses dérivés n’aura plus de secret !
Matériau biosourcé par excellence, le bois est incontournable dans la quête de la neutralité carbone.
Habitat durable, écoconception, sobriété énergétique, concept de la maison écologique et passive,...
Editeur :
Afnor Éditions
Parution :
2023-12-01
PDF sans DRM
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De nos jours, à l’échelle mondiale, penser à la région et au développement régional constitue un problème épineux qui a fait l’objet de nombreux débats entre les économistes, les géographes et les politiciens dès lors que l’on s’oriente vers la conceptualisation des...
Editeur :
Editions L'Harmattan
Parution :
2023-11-30
Collection :
Harmattan le Grand Maghreb
PDF
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L’idée d’un langage ou d’une grammaire spécifiques au médium vidéoludique est une problématique qui refait ponctuellement surface, rassemblant des préoccupations propres aux études sur le jeu vidéo et sur le jeu en général, à la conception et aux game studies. Cet...
Editeur :
Presses universitaires de Liège
Parution :
2023-11-29
Collection :
Culture contemporaine
PDF sans DRM
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Au-delà de la situation critique liée aux récents cataclysmes naturels et aux crises politiques récurrentes, la population haïtienne doit faire face à des défi s sur le long terme en matière de développement, en premier lieu dans le domaine de la sécurité alimentaire....
Editeur :
IRD Éditions
Parution :
2023-11-26
Collection :
Expertise collective
PDF sans DRM
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Bordeaux, années 1980.Un couple émigré en France de Trás-os-Montes reçoit une offre qu'il ne peut refuser ! Retourner dans à son pays d’origine ! Le Portugal. José, le fils aîné, divisé entre deux cultures, lutte chaque jour pour retrouver son identité et comprendre à...
Editeur :
Cadamoste Editions
Parution :
2023-11-24
epub sans DRM
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L’éthique du développement est une manière d’interroger le développement au Nord comme au Sud. Elle vise à se demander ce qu’est un bon développement et quelles responsabilités les acteurs doivent assumer lors des échecs. Elle concerne aussi bien les institutions...
Editeur :
Editions L'Harmattan
Parution :
2023-11-23
Collection :
Éthique Économique
PDF
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Au milieu du XIVe siècle, la commune de Florence, qui ne contrôlait jusqu'alors qu'un petit territoire au-delà des murs de la cité, le contado, réussit à assujettir les six principaux centres urbains voisins : Colle Valdelsa, San Gimignano, Prato, Pistoia, Volterra et...
Editeur :
Publications de l'École française de Rome
Parution :
2023-11-22
Collection :
Collection de l'École française de Rome
PDF sans DRM
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