| |
Comment faire de l’expérience client un levier de croissance durable ? Quelles actions mener pour gagner la préférence des clients ? À quelles conditions l’IA peut-elle contribuer à l’excellence de la relation client ?Comment s’y prendre concrètement pour développer...
Editeur :
Dunod
Parution :
2026-06-03
Collection :
BàO La Boîte à Outils
ePub
|
La planète s’embrase. C’est du moins le sentiment qui domine au vu de l’actualité, désormais permanente, des incendies qui inquiètent en Europe, en France comme en Grèce, des mégafeux qui dévastent aussi bien l’Australie que l’Amazonie et la Californie. Identifié comme...
Editeur :
Flammarion
Parution :
2026-06-03
Collection :
Essais
PDF, ePub
|
« Je suis un gamin de cité, devenu défenseur du PSG et champion du monde. Rien n’a été facile : jugé trop petit, souvent mis de côté, blessé, critiqué, j’ai connu les nuits dans le noir après les défaites autant que les grandes soirées au Parc et la victoire avec les...
Editeur :
Fayard
Parution :
2026-06-03
Collection :
Documents
ePub
|
En 2009, à 25 ans, je suis parti rencontrer les derniers Compagnons de la Libération encore vivants, derniers témoins de la France libre et de la Résistance de 1940 à 1945.Contre toute attente, au crépuscule de leur vie, ils ont accepté de se confier.Au fil de ces...
Editeur :
Fayard
Parution :
2026-06-03
Collection :
Documents
ePub
|
« Il y a des choses qu’on doit raconter pour qu’elles cessent de peser. Et d’autres qu’on raconte pour qu’elles continuent d’exister. »À quatre-vingt-quatorze ans, Danièle Lord ouvre la porte de sa mémoire. Derrière l’élégance, l’esprit mordant et la liberté d’une femme...
Editeur :
Fayard
Parution :
2026-06-03
Collection :
Documents
ePub
|
Pourquoi notre corps reste-t-il bloqué en état d’alerte ?Pourquoi le stress finit-il par envahir nos pensées, affecter notre santé et déformer notre vision du monde ? Dans cet ouvrage éclairant, la psychiatre Marian Rojas Estapé invite à comprendre comment notre état...
Editeur :
Audiolib
Parution :
2026-06-03
Collection :
Documents et Essais
MP3
|
Au cœur de ces montagnes sauvages se joue le plus important des combats On les appelle les Protecteurs. Ils sont onze, sept hommes, trois femmes et un adolescent, les seuls à résister encore contre un monde qui a fait de la nature un terrain de chasse pour...
Editeur :
Audiolib
Parution :
2026-06-03
Collection :
Imaginaire
MP3
|
Cette histoire est celle d’une époque et d’un déni. C’est un voyage dans la folie des années 1980-1990, l’âge d’or des podiums et des soirées jet set, où la cocaïne et le champagne coulent à flots. C’est aussi celle d’une ère ambiguë, où sous couvert de liberté, de...
Editeur :
Stock
Parution :
2026-06-03
Collection :
Essais - Documents
ePub
|
Savez-vous différencier un labyrinthe et un dédale ? Ce canapé sur lequel vous êtes assis, ne s’agirait-il pas plutôt d’un sofa ? Si nous supposons quelque chose, le présumons-nous également ? Qu’est-ce qui distingue la stratégie de la tactique ? Et la morale de...
Editeur :
Denoël
Parution :
2026-06-03
Collection :
Document
PDF, ePub
|
La bataille d’Arras et de Vimy (9 avril-16 mai) intervient en 1917, considérée comme une «?année tournant?». Sur le plan militaire, elle est à la fois sanglante, avec 300.000 morts et blessés dans les deux camps, et stratégiquement indécise.
En matière économique,...
Editeur :
P.I.E-Peter Lang S.A., Éditions Scientifiques Internationales
Parution :
2026-06-02
PDF, ePub
|
Tout le monde se plaint du capitalisme mais, depuis la mort du marxisme, il n’existe plus d’alternative à cette idéologie.Les partis de gauche ont adopté la social-démocratie et parlent surtout de la défense des salariés. Or, se défendre contre les capitalistes, c’est...
Editeur :
Atramenta
Parution :
2026-06-02
epub sans DRM
|
Dans des environnements économiques, sociaux et technologiques de plus en plus complexes, le pilotage des ressources humaines est essentiel pour éclairer les décisions et concilier performance et engagement.Mesurer les effectifs et les compétences, construire des...
Editeur :
Gereso
Parution :
2026-06-01
PDF sans DRM
|
Tout le programme du DCG 5 Economie contemporaine, à jour de la réforme 2026 !
Maîtrisez tous les savoirs et les compétences :
Un cours complet et visuel
Des fiches méthode pour comprendre les attentes de l’examen
Mises en situation, notions clés, exemples...
Editeur :
Vuibert
Parution :
2026-05-29
Collection :
Expertise comptable
ePub
|
Tout le programme du DCG11 Contrôle de gestion, à jour de la réforme 2026 !
Maîtrisez tous les savoirs et les compétences :
Un cours complet et visuel
Des fiches méthode pour comprendre les attentes de l’examen
Mises en situation, notions clés, exemples concrets...
Le...
Editeur :
Vuibert
Parution :
2026-05-29
Collection :
Expertise comptable
ePub
|
Tout le programme du DCG6 Finance d'entreprise, à jour de la réforme 2026 !
Maîtrisez tous les savoirs et les compétences :
Un cours complet et visuel
Des fiches méthode pour comprendre les attentes de l’examen
Mises en situation, notions clés, exemples concrets...
Le...
Editeur :
Vuibert
Parution :
2026-05-29
Collection :
Expertise comptable
ePub
|
Pour prendre de meilleures décisions au travail, vous avez tout tenté. Vous avez boosté votre plasticité neuronale grâce au neurocoaching. Vous avez fait appel à votre intelligence émotionnelle ou à votre intuition. Peut-être même avez-vous utilisé les profils de...
Editeur :
Vuibert
Parution :
2026-05-29
Collection :
Hors collection Business Vuibert
ePub
|
Et si le véritable rôle d’un leader était de faire grandir ses équipes avant de passer le relais ?Dans un monde où leadership rime souvent avec performance, pouvoir ou ego, il existe une autre manière de diriger : celle des passeurs de sens. Ces hommes et ces femmes...
Editeur :
Alisio
Parution :
2026-05-29
Collection :
Alisio Vie pro
epub sans DRM
|
Partir des salles de classes. S’évader du béton des grandes villes, des laboratoires de recherche et des universités ; se décider à ne plus parler d’écologie entre quatre murs gris. Mais aller la voir de plus près, la Terre, et ses vivants. Bifurquer. S’essayer à...
Editeur :
Le Pommier
Parution :
2026-05-29
epub sans DRM
|
Derrière chaque réussite, il y a du temps, des doutes, des épreuves, des rencontres décisives - et, surtout, une trajectoire singulière.À travers huit parcours d'entrepreneurs, cet ouvrage propose une plongée au coeur de ce que « réussir » veut vraiment dire : la...
Editeur :
Débats Publics
Parution :
2026-05-28
PDF sans DRM, epub sans DRM
|
L’encadrement juridique de l’intelligence artificielle en santé est au cœur de vives discussions dans de nombreuses juridictions. À cet égard, la France, le Québec et la Californie, respectivement membre de l’Union européenne, province du Canada et État fédéré des...
Editeur :
Editions L'Harmattan
Parution :
2026-05-28
Collection :
Logiques Juridiques
PDF, ePub
|