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Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 FICHES abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s'agit aujourd'hui, plus que jamais, de...
Editeur :
Eyrolles
Parution :
2019-11-14
PDF sans DRM, epub sans DRM
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Une synthèse pour comprendre les différents concepts du Marketing et son application professionnelle au quotidien :de solides bases théoriques pour maîtriser les fondamentaux du Marketing,de nombreux exemples, cas pratiques et interviews de praticiens pour présenter la...
Editeur :
ELLIPSES
Parution :
2019-11-13
Collection :
Formation et Pratiques pro
ePub
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L'expérience client ne se limite pas à simplifier les parcours et à réenchanter les interactions. C'est une discipline stratégique qui accompagne les entreprises dans leur recentrage sur le client et le collaborateur en réhumanisant les pratiques. De nature...
Editeur :
Eyrolles
Parution :
2019-11-07
PDF sans DRM, epub sans DRM
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Tout le programme, rien que le programmeTous les corrigés détaillés des exercices, applications et cas, assortis de conseils et rappels méthodologiques
Editeur :
Dunod
Parution :
2019-11-06
Collection :
Manuels DCG
PDF
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Des fiches détachables 100 % conformes au programme100 % conformes au programme de DCG et aux guides pédagogiques, les fiches de révision Dunod sont détachables pour des utilisations variées (glissées dans le manuel, en complément du cours du professeur, à emporter...
Editeur :
Dunod
Parution :
2019-11-06
Collection :
DCG 9 Comptabilité
PDF
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Volume 4. Tout en évitant l'aspect trop formel, comme la simplification linéaire, Mécanique de l'ingénieur relie au modèle mathématique les idées physiques élémentaires et la vie quotidienne. L'auteur réussit anisi la diificile gageure d'établir un pont entre la réalité...
Editeur :
Hermann
Parution :
2019-10-30
Collection :
HORS COLLECTION
PDF, ePub
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Des fiches détachables 100 % conformes au programme100 % conformes au programme de DCG et aux guides pédagogiques, les fiches de révision Dunod sont détachables pour des utilisations variées (glissées dans le manuel, en complément du cours du professeur, à emporter...
Editeur :
Dunod
Parution :
2019-10-23
Collection :
DCG 6 Finance d'entreprise
PDF
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Avec l'avènement des FabLabs et des micromachines, de plus en plus de PME, de start-ups, mais aussi de particuliers, sont confrontés à la création de chemins d'usinage pour transformer leurs dessins 3D en pièces physiques de bois, de métal ou de plastique, qu'il...
Editeur :
Dunod
Parution :
2019-10-23
Collection :
HORS COLLECTION
PDF
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Comment changer les comportements ?Vous voulez en savoir plus sur les nudges et le marketing social.Vous souhaitez agir face aux défis sociétaux (changement climatique, discrimination, droits des femmes, tabagisme, etc.).Vous souhaitez engager les parties prenantes...
Editeur :
Dunod
Parution :
2019-10-09
Collection :
Marketing/Communication
ePub
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Considérant le caractère déclaratif du régime fiscal congolais et la série de contrôle que doit effectuer la douane sur une déclaration des marchandises, l'agent de douane, le déclarant en douane, ainsi que tous les usagers de la douane doivent être formés et outillés...
Editeur :
Editions L'Harmattan
Parution :
2019-10-07
PDF, ePub
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Des fiches détachables 100 % conformes au programme100 % conformes au programme de DCG et aux guides pédagogiques, les fiches de révision Dunod sont détachables pour des utilisations variées (glissées dans le manuel, en complément du cours, à emporter partout…).Les...
Editeur :
Dunod
Parution :
2019-10-02
Collection :
DCG 1 Fondamentaux du droit
PDF
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Des fiches détachables 100 % conformes au programme100 % conformes au programme de DCG et aux guides pédagogiques, les fiches de révision Dunod sont détachables pour des utilisations variées (glissées dans le manuel, en complément du cours du professeur, à emporter...
Editeur :
Dunod
Parution :
2019-10-02
Collection :
DCG 10 Comptabilité approfondie
PDF
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Êtes-vous certain de pouvoir vous passer de content marketing ?J’ai une stratégie marketing claire et définie.J’obtiens de bons résultats sur les médias sociaux.Je suis satisfait de mon référencement naturel.Mes commerciaux travaillent conjointement avec mes équipes...
Editeur :
Dunod
Parution :
2019-10-02
Collection :
Marketing/Communication
ePub
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Votre stratégie crée-t-elle un maximum de valeur pour vos marques ? Mon entreprise a formalisé sa raison d’être ainsi que son approche des risques. L’écosystème de mes marques (corporate, financière, commerciale, employeur) est cohérent. Je sais utiliser les...
Editeur :
Dunod
Parution :
2019-10-02
Collection :
Marketing/Communication
ePub
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Un document inédit unique en son genre, échevelé, insolite, et d’un humour délicieusement british, sur les Beatles et sur les Sixties.
Editeur :
Éditions Rivages
Parution :
2019-10-02
Collection :
Rivages Rouge
PDF sans DRM, epub sans DRM
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À l’heure actuelle, plus de la moitié des projets de construction demeurent non créateurs de valeur, en raison d’erreurs, de défauts, de délais d’attente et de recherche, de processus non coordonnés et d’un manque de communication entre les différents acteurs. Le...
Editeur :
Dunod
Parution :
2019-10-02
Collection :
HORS COLLECTION
ePub
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L’histoire des sciences et techniques illustrée et racontée en 144 dates emblématiques. Un ouvrage complet, fiable et attractif, pour tous les curieux de sciences. Le récit de l’histoire des sciences et des techniquesCette histoire fascinante commence il y a plus de 5 ...
Editeur :
Hatier
Parution :
2019-10-02
Collection :
Chronologies
PDF, ePub
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Cet ouvrage montre comment la communication politique a subi l'influence des préceptes du Prince, ceci même si l'oeuvre de Machiavel n'a pas toujours été lue. Néanmoins, l'étrange familiarité qui lie Machiavel au mal, dans sa pensée politique, semble relever d'une...
Editeur :
Editions L'Harmattan
Parution :
2019-10-01
Collection :
Questions contemporaines
PDF, ePub
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Le compte est bon !DECOUVRIR LA COMPTABILITE :La comptabilité est un outil de gestion indispensable à la bonne marche d'une entreprise. Grâce à elle, vos piles de factures, de relevés bancaires et de bulletins de paie se transforment comme par magie en bilan pour votre...
Editeur :
Pour les nuls
Parution :
2019-09-26
epub sans DRM
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Cet ouvrage est un guide de management des flux. Il traite du pilotage des activités et des ressources dans les domaines de l'ingénierie et des services, en appliquant les principes du LEAN MANAGEMENT et du KANBAN. Il apporte des réponses aux questions...
Editeur :
Maxima
Parution :
2019-09-26
Collection :
HORS COLLECTION
ePub
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