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Les entreprises se révèlent de plus en plus avides d’informations afin de mieux cerner les besoins de leurs clients et de comprendre les facteurs de leur satisfaction. Il va sans dire que les sondages en ligne ont aujourd’hui supplanté les questionnaires postaux et...

Editeur : Presses de l'Université du Québec
Parution : 2019-12-22
Collection : Mesure et évaluation
PDF, epub sans DRM

13,99