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Achat sur Internet : comment susciter la confiance ?

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Paru le : 2009-09-01

Dans le contexte d'Internet, les problèmes de fraude auxquels s'ajoute une virtualité totale des échanges découragent plus d'un consommateur à acheter via ce canal. Les vendeurs en ligne gagneraient à réfléchir aux moyens permettant d'instaurer la confiance vis-à-vis de leurs sites. Cet ouvrage met ...
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Description du livre

Dans le contexte d'Internet, les problèmes de fraude auxquels s'ajoute une virtualité totale des échanges découragent plus d'un consommateur à acheter via ce canal. Les vendeurs en ligne gagneraient à réfléchir aux moyens permettant d'instaurer la confiance vis-à-vis de leurs sites. Cet ouvrage met en lumière certains aspects de la confiance en ligne et propose des recommandations managériales aux marchands Internet.

À propos

Auteur
Inès Chouk
Éditeur
Editions L'Harmattan
Collection
Entreprises et Management
Parution
2009-09-01
Pages
350 pages
EAN papier
9782296098770

Auteur(s) du livre


Defaut-Illustration Inès Chouk

Caractéristiques détaillées - droits

EAN PDF
9782296236189
Prix
27,99 €
Nombre pages copiables
illimité
Nombre pages imprimables
illimité
Taille du fichier
5742 Ko
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EAN EPUB
9782296683242
Prix
27,99 €
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illimité
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