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Kundenstolz im B2C-Bereich

Eine empirische Analyse der Ursachen und Konsequenzen

Paru le : 2017-03-07

Julia Römhild bietet durch die Integration des Phänomens Kundenstolz in das Relationship Marketing einen weiteren Erklärungsansatz für das Kundenverhalten. Für die Operationalisierung von Kundenstolz verbindet die Autorin emotionspsychologische Erkenntnisse mit ausgewählten Ansätzen der Marketingthe...
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Description du livre

Julia Römhild bietet durch die Integration des Phänomens Kundenstolz in das Relationship Marketing einen weiteren Erklärungsansatz für das Kundenverhalten. Für die Operationalisierung von Kundenstolz verbindet die Autorin emotionspsychologische Erkenntnisse mit ausgewählten Ansätzen der Marketingtheorie. Sie untersucht dabei in einem zweistufigen Forschungsprozess, welcher qualitative und quantitative Elemente erkenntnisorientiert verbindet, die Ursachen und Konsequenzen von Kundenstolz und zeigt Implikationen für Theorie und Praxis des Relationship Marketing im B2C-Bereich auf. 

À propos

Auteur
Julia Römhild
Éditeur
Springer Gabler
Collection
Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement
Parution
2017-03-07
Pages
348 pages
EAN papier
9783658173944

Auteur(s) du livre


Defaut-Illustration Julia Römhild

Caractéristiques détaillées - droits

EAN PDF
9783658173951
Prix
49,29 €
Nombre pages copiables
3
Nombre pages imprimables
34
Taille du fichier
16783 Ko
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