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Kundenwert

Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen
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Éditeur :

Springer Gabler

Paru le : 2017-05-04

In diesem Buch werden aufbauend auf Ergebnissen der Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsforschung sowie auf Basis finanzwirtschaftlicher Ansätze von renommierten Autoren Bausteine des Kundenwerts analysiert, Berechnungsmethoden diskutiert und Erfahrungsberichte aus der Praxis ergänzt. In der 4. ...
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Description du livre


In diesem Buch werden aufbauend auf Ergebnissen der Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsforschung sowie auf Basis finanzwirtschaftlicher Ansätze von renommierten Autoren Bausteine des Kundenwerts analysiert, Berechnungsmethoden diskutiert und Erfahrungsberichte aus der Praxis ergänzt. In der 4. Auflage wurden alle Beiträge überarbeitet und um neue Entwicklungen erweitert. Der Fokus auf das Kundenmanagement und damit besonders die Bewertung von Kundenbeziehungen wurde ausgeweitet. Darüber hinaus wurde auf die Kunden-Lieferanten-Beziehungen via digitaler Kommunikation und zum Teil auch digitaler Lieferung in zahlreichen neuen und überarbeiteten Beiträgen Bezug genommen.

À propos

Auteur
Andreas Eggert , Bernd Günter , Sabrina Helm
Éditeur
Springer Gabler
Collection
n.c
Parution
2017-05-04
Pages
755 pages
EAN papier
9783658109196

Caractéristiques détaillées - droits

EAN PDF
9783658109202
Prix
118,31 €
Nombre pages copiables
7
Nombre pages imprimables
75
Taille du fichier
8673 Ko
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EAN EPUB
9783658109202
Prix
118,31 €
Nombre pages copiables
7
Nombre pages imprimables
75
Taille du fichier
3727 Ko
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