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TOUTES LES CLÉS POUR GAGNER LA BATAILLE DU CLIENT
Dans un monde de plus en plus concurrentiel et digitalisé, où l’expérience est devenue reine, Olivier Duha, fort de ses deux décennies à la tête de Webhelp, met ici en lumière l’évolution radicale qu’a connue la relation...
Editeur :
Eyrolles
Parution :
2022-11-17
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Comment marchent les idées qui marchent ?Qu’est-ce qui différencie une bonne idée d’une « idée qui tue » ?Pourquoi certaines grandes idées tombent-elles dans l’oubli ?Comment s’assurer que son idée a toutes les chances de connaître le succès ?
Comprendre comment...
Editeur :
Eyrolles
Parution :
2022-11-17
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Rien ne sert de conseiller, il vaut mieux écouter !Tout le monde aime donner son avis. Dès qu'un collaborateur vous explique un problème, vous vous empressez sûrement de lui dire ce que vous en pensez. Pourtant, vos conseils :
• sont rarement pertinents, car vous...
Editeur :
Diateino
Parution :
2022-11-10
epub sans DRM
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Acteur engagé dans la stratégie de l’entreprise, le métier « ressources humaines » est un partenaire interne essentiel de toute organisation !
Avec l’arrivée de nouvelles applications, qu’elles concernent la paie, la retraite ou la formation, les RH...
Editeur :
Gereso
Parution :
2022-11-10
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« Le social commerce dans le métavers crée des possibilités illimitées de monétisation, à la fois des actifs "réels" et numériques, ainsi que des services. Les marques doivent saisir l'occasion, dès maintenant, d'instaurer la confiance et une communauté dans ces mondes...
Editeur :
Eyrolles
Parution :
2022-11-03
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LE GUIDE POUR BOOSTER VOTRE BUSINESS SUR INSTAGRAM
Avec deux milliards d'utilisateurs actifs chaque mois et beaucoup plus d'interactions que sur Facebook, Instagram est de loin le premier réseau social de l'engagement. À la fois mobile, visuel et de plus en plus vidéo,...
Editeur :
Eyrolles
Parution :
2022-10-27
PDF sans DRM, epub sans DRM
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Internet et les technologies digitales ont profondément modifié le fonctionnement des organisations au cours des dernières décennies. Les innovations récentes et à venir vont aller encore plus loin, en ouvrant les portes du Web 3.0. Ce nouveau monde se veut plus...
Editeur :
Éditions EMS
Parution :
2022-10-27
Collection :
Questions de société
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Depuis plusieurs décennies maintenant, le dialogue social, comme mode de régulation de la relation de travail, ne cesse d’attirer l’attention que ce soit dans les sphères politiques, économiques ou académiques. Mais s’il occupe une place désormais centrale, il reste...
Editeur :
Éditions EMS
Parution :
2022-10-27
Collection :
Gestion en Liberté
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Devenez un stratège de l'immobilier est un livre puissant qui modifiera radicalement votre business immobilier.Un plan d'action concret que vous n'avez qu'à suivre pour augmenter en seulement quelques semaines votre volume d'affaires à un niveau inégalé. En une seule...
Editeur :
Dunod
Parution :
2022-10-26
Collection :
HORS COLLECTION
ePub
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Ce guide méthodologique s’adresse à tous ceux qui envisagent de faire reconnaître leurs acquis professionnels. Il a pour objectif de répondre aux questions que se posent les candidats au moment d’entreprendre une démarche de validation des acquis de l’expérience (VAE)...
Editeur :
Dunod
Parution :
2022-10-26
Collection :
Job & évolution de carrière
ePub
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La spécificité de cet ouvrage repose sur la résolution de jeux, en lien avec les thématiques marketing de chaque chapitre. Ces applications ludiques sont proposées sous forme de mots croisés, de mots magiques, de QCM et quelques...
Editeur :
ELLIPSES
Parution :
2022-10-25
PDF
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La digitalisation, puis la multiplication et aujourd’hui la prolifération des canaux de distribution et des points de contact avec les clients obligent les entreprises à modifier leur manière de faire du commerce et de vendre. Ce bouleversement les a conduites à penser...
Editeur :
Éditions EMS
Parution :
2022-10-20
PDF sans DRM
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Autour des années 2000, avec l’émergence de la Chine, le futur est devenu en 20 ans un monde exotique à découvrir, un monde instable, sans point de repère évident et pour lequel les outils disciplinaires traditionnels de son exploration se révèlent peu adaptés. La crise...
Editeur :
Éditions EMS
Parution :
2022-10-20
Collection :
Societing
epub sans DRM
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Qu'est-ce qu'un coach professionnel ?
L'usage élargi du mot coach à des pratiques très différentes ne doit pas nous faire oublier que le titre de coach professionnel représente un métier encore jeune (32 ans en France), mais qui a su trouver et prouver son utilité...
Editeur :
Eyrolles
Parution :
2022-10-20
PDF sans DRM, epub sans DRM
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Saviez-vous que se cache au fond de votre boîte à bonbons une œuvre d’art surréaliste ? Ou que la Twingo est une voiture qui a le rythme dans la peau ? Connaissez-vous réellement la nature des liens qui unissent Ken et Barbie ? Eh oui, bien que parties intégrantes de...
Editeur :
Dunod
Parution :
2022-10-19
Collection :
HORS COLLECTION
PDF, ePub
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Comment convertir progressivement une formation présentielle en e-learning, alors que tout s'est accéléré depuis deux ans ?Comment mettre en place les outils de formation distancielle, les objectifs pédagogiques et quels contenus proposer et sous quelle forme, et...
Editeur :
Dunod
Parution :
2022-10-19
Collection :
Formation
ePub
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Aujourd’hui encore, 69 % des salariés français pensent que le dialogue social en entreprise n’est pas efficace. Pourtant, il est un élément clé, si ce n’est essentiel, aux relations quotidiennes entre les salariés, leurs représentants, les organisations syndicales et...
Editeur :
Dunod
Parution :
2022-10-19
Collection :
Ressources humaines
ePub
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En entreprise, les problématiques rencontrées par les RH ont évolué : diversité, générations, développement durable, plan d'action pour l'égalité, risques psycho- sociaux... Ce livre présente les nouveaux enjeux RH et les différents processus et outils RH, outils...
Editeur :
Dunod
Parution :
2022-10-19
Collection :
BàO La Boîte à Outils
ePub
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+ 35 %. C'est la croissance du chiffre d’affaires par commercial constatée par un éditeur de logiciels après la mise en place du modèle de vente présenté dans cet ouvrage.Les dernières évolutions significatives des méthodes de vente B to B remontent à 2010 avec The...
Editeur :
Pearson
Parution :
2022-10-14
ePub
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Depuis plusieurs décennies, les organisations cherchent à mettre en place les conditions de l’implication et du développement des compétences de leurs salariés.
Ceci afin d’assurer des productions et des prestations de qualité et réussir efficacement leur...
Editeur :
Gereso
Parution :
2022-10-13
PDF sans DRM, epub sans DRM
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