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Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 FICHES abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s'agit aujourd'hui, plus que jamais, de...
Editeur :
Eyrolles
Parution :
2019-11-14
PDF sans DRM, epub sans DRM
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Une synthèse pour comprendre les différents concepts du Marketing et son application professionnelle au quotidien :de solides bases théoriques pour maîtriser les fondamentaux du Marketing,de nombreux exemples, cas pratiques et interviews de praticiens pour présenter la...
Editeur :
ELLIPSES
Parution :
2019-11-13
Collection :
Formation et Pratiques pro
ePub
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L'expérience client ne se limite pas à simplifier les parcours et à réenchanter les interactions. C'est une discipline stratégique qui accompagne les entreprises dans leur recentrage sur le client et le collaborateur en réhumanisant les pratiques. De nature...
Editeur :
Eyrolles
Parution :
2019-11-07
PDF sans DRM, epub sans DRM
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Un livre-outil pour maîtriser Scrum
En génie logiciel, beaucoup de méthodes dites agiles sont apparues ces dernières années : Scrum, Lean, extreme Programming... Prenant le contre-pied des méthodes traditionnelles prédictives, elles permettent d'éviter une...
Editeur :
Eyrolles
Parution :
2019-11-07
PDF sans DRM, epub sans DRM
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Ce recueil de textes inédits ou introuvables de Claudine Eizykman, flamboyante cinéaste théoricienne, constitue une refondation radicale de la théorie du cinéma, élaborée et approfondie de 1970 à 2018. Renversant les doctrines fondées sur les standards de la...
Editeur :
Presses Universitaires de Vincennes
Parution :
2019-10-17
Collection :
Esthétiques hors cadre
PDF sans DRM, epub sans DRM
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Ce livre regroupe, pour la première fois, 34 animaux et monstres marins emblématiques de la littérature, depuis la Bête de l’Apocalypse jusqu’à Moby Dick, en passant par la pieuvre géante de Jules Verne. Des textes documentés et humoristiques accompagnent des...
Editeur :
Editions Zeraq
Parution :
2019-10-15
Collection :
HORS COLLECTION
PDF sans DRM
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Comment changer les comportements ?Vous voulez en savoir plus sur les nudges et le marketing social.Vous souhaitez agir face aux défis sociétaux (changement climatique, discrimination, droits des femmes, tabagisme, etc.).Vous souhaitez engager les parties prenantes...
Editeur :
Dunod
Parution :
2019-10-09
Collection :
Marketing/Communication
ePub
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Le refactoring, ou ré-ingénierie du code, est l'opération consistant à retravailler le code source d'un programme de façon à en améliorer la lisibilité et par voie de conséquence la maintenance. Il ne s'agit pas de le compléter ou d'en corriger des bugs, mais d'en...
Editeur :
Dunod
Parution :
2019-10-09
Collection :
Etude, développement et intégration
ePub
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Êtes-vous certain de pouvoir vous passer de content marketing ?J’ai une stratégie marketing claire et définie.J’obtiens de bons résultats sur les médias sociaux.Je suis satisfait de mon référencement naturel.Mes commerciaux travaillent conjointement avec mes équipes...
Editeur :
Dunod
Parution :
2019-10-02
Collection :
Marketing/Communication
ePub
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Votre stratégie crée-t-elle un maximum de valeur pour vos marques ? Mon entreprise a formalisé sa raison d’être ainsi que son approche des risques. L’écosystème de mes marques (corporate, financière, commerciale, employeur) est cohérent. Je sais utiliser les...
Editeur :
Dunod
Parution :
2019-10-02
Collection :
Marketing/Communication
ePub
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Cet ouvrage montre comment la communication politique a subi l'influence des préceptes du Prince, ceci même si l'oeuvre de Machiavel n'a pas toujours été lue. Néanmoins, l'étrange familiarité qui lie Machiavel au mal, dans sa pensée politique, semble relever d'une...
Editeur :
Editions L'Harmattan
Parution :
2019-10-01
Collection :
Questions contemporaines
PDF, ePub
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Cet ouvrage est un guide de management des flux. Il traite du pilotage des activités et des ressources dans les domaines de l'ingénierie et des services, en appliquant les principes du LEAN MANAGEMENT et du KANBAN. Il apporte des réponses aux questions...
Editeur :
Maxima
Parution :
2019-09-26
Collection :
HORS COLLECTION
ePub
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Un livre idéal pour bien démarrer avec Word, Excel, et PowerPoint dans leur version 2019 !
Avec Office 2019 pour les Nuls, à vous les rapports sous Word, les tableaux sous Excel, les diapositives PowerPoint, et la messagerie et la gestion de rendez-vous avec Outlook....
Editeur :
Pour les nuls
Parution :
2019-09-19
epub sans DRM
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Intégrer la vidéo dans sa stratégie marketing est indispensable : près de 80% du trafic global d'Internet est issu des vidéos. Comment intégrer la vidéo dans une stratégie marketing? Comment construire un contenu efficace? Quel matériel choisir? Comment être bien...
Editeur :
Dunod
Parution :
2019-09-18
Collection :
BàO La Boîte à Outils
ePub
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Cet ouvrage tout en couleurs est un recueil de travaux pratiques pour découvrir et maîtriser Excel, de sa prise en main à la mise en œuvre de ses fonctions avancées :Découverte de l’interface, création et gestion d’un classeur, navigation dans une feuille de calcul,...
Editeur :
Dunod
Parution :
2019-09-11
Collection :
Travaux pratiques
PDF, ePub
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La collection qui va à l'essentiel : en 50 notions clés maîtrisez votre sujet !Qu'est-ce que le marketing digital ? En quoi le web, le mobile, ou encore les réseaux sociaux, peuvent être utiles pour le business ? Quels en sont les enjeux ? Les bonnes pratiques ? Les...
Editeur :
Pour les nuls
Parution :
2019-09-05
epub sans DRM
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Le livre indispensable pour contourner et éradiquer les attaques des hackers et sécuriser tous vos systèmes informatiques
Pour combattre un pirate, il faut penser comme un pirate et connaître toutes leurs pratiques. L'expert Peter Kim vous explique les motivations et...
Editeur :
First Interactive
Parution :
2019-08-29
epub sans DRM
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Le guide ultime pour bien utiliser Word 2019 !
Totalement relookée, les nouvelles composantes de cette nouvelle suite Office 2019 risquent bien de déstabiliser plus d'un utilisateur des précédentes versions. Ce livre va vous aider à retrouver où se cachent toutes les...
Editeur :
Pour les nuls
Parution :
2019-08-22
epub sans DRM
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Un livre unique pour maîtriser à la fois l'utilisation d'Excel 2019, et pour aller plus loin avec le logiciel en apprenant les bases de la programmation VBA
Ce livre contient 2 titres en 1 et va vous permettre d'apprendre l'utilisation de base d'Excel et ensuite...
Editeur :
Pour les nuls
Parution :
2019-08-22
epub sans DRM
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Suis-je en retard sur le digital quand je communique ? Pourquoi je ne comprends rien quand on se met à me parler de data ? Ai-je assez d’outils pour mettre à plat mon capital de marque ?Les métiers de la communication et du marketing ne sont pas des sciences exactes. Il...
Editeur :
ELLIPSES
Parution :
2019-08-21
Collection :
Les dessous de
ePub
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