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Une perspective à vingt ans pour oser penser les ruptures.Un ouvrage collectif pour mettre nos sens en alerte et proposer une vigilance particulière sur le point clé qui déterminera notre avenir, la place de l’humain dans l’entreprise.Un essai de social fiction pour...
Editeur :
TohuBohu éditions
Parution :
2020-12-09
epub sans DRM
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La vocation de cet ouvrage est de mettre en lumière la signification de « l'intelligence émotionnelle » et ses potentielles applications dans le monde du travail. Que signifie « intelligence émotionnelle » ? Quelles sont ses potentielles applications ? Le premier...
Editeur :
Editions L'Harmattan
Parution :
2020-12-04
Collection :
Vivre l'entreprise
PDF, ePub
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Le service client peut être une expérience extrême, en particulier lorsqu’il s’agit de celui d’un grand opérateur téléphonique. Angélique Gérard nous plonge au cœur de cet univers où se joue bien souvent l’image d’une entreprise.
Comment faire vivre une expérience...
Editeur :
Eyrolles
Parution :
2020-12-03
PDF sans DRM, epub sans DRM
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Les populations des villages et des banlieues en Afrique de l'Ouest, on le sait, font preuve d'une grande ingéniosité. Elles possèdent de nombreux savoirs et savoir-faire pour assurer leur existence. C'est grâce à des expertises longuement éprouvées que l'Afrique...
Editeur :
Coédition NENA/Enda Graf Sahel
Parution :
2020-12-01
Collection :
Recherches africaines
epub sans DRM
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Les transformations du processus achats et l’évolution technologique ont une influence majeure sur les habitudes de travail de nos jours. Dans cet essai issu de sa thèse professionnelle, Ingrid Kobengue analyse en profondeur l’écosystème de cette profession depuis sa...
Editeur :
Editions du Panthéon
Parution :
2020-11-27
Collection :
Essai
epub sans DRM
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Connaissez-vous le secret de ceux qui réussissent tout ce qu’ils entreprennent?? Existe-t-il une «?recette universelle?», une méthode infaillible pour atteindre ses objectifs à coup sûr??
Si on observe de près ceux à qui tout réussit, il est possible de mettre en...
Editeur :
Gereso
Parution :
2020-11-26
PDF sans DRM, epub sans DRM
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Grâce à cet ouvrage à destination des dirigeants, des chargés de relance et désormais des managers, découvrez comment la relance de vos impayés peut aussi relancer votre entreprise !
Comment transformer les conséquences des crises sanitaire et financière en opportunités...
Editeur :
Afnor Éditions
Parution :
2020-11-26
Collection :
100 questions pour comprendre et agir
PDF sans DRM
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Les technologies de l’information mettent en avant le fait que nous avons tous l’opportunité d’exercer un jugement plus grand sur les actions et les activités dans lesquelles nous sommes engagé(e)s. Cet espace de réflexion et d’expression représente un tremplin...
Editeur :
Afnor Éditions
Parution :
2020-11-26
Collection :
100 questions pour comprendre et agir
PDF sans DRM
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Dans une perspective citoyenne, de multiples aspects de l'entreprise sont regroupés sous des variables telles que :gouvernance, développement durable, responsabilité sociale, conception de la stratégie, déploiement. Cet ouvrage tente de présenter ce que le management de...
Editeur :
Editions L'Harmattan
Parution :
2020-11-23
Collection :
Études africaines
PDF, ePub
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C’est l’histoire de Pierre, qui, malgré une carrière brillante, ne se sent pas légitime car il n’a pas le bon diplôme.C’est aussi celle d’Amina qui hésite à accepter une promotion car elle ne se sent pas à la hauteur.C’est enfin l’histoire de Jean-Jacques, qui contrôle...
Editeur :
Pearson
Parution :
2020-11-20
PDF
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En France, la transformation digitale occupe une place prépondérante dans les différentes politiques des réformes de la fonction publique. Toutefois, cette réforme butte sur des niveaux hétérogènes de compétences numériques des administrations, sur une capacité...
Editeur :
Dunod
Parution :
2020-11-18
Collection :
HORS COLLECTION
ePub
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Le changement est le mot d’ordre de notre époque. Dans cette course perpétuelle, l’entreprise oublie souvent l’essentiel : l’humain. Et si c’était par là qu’il fallait justement commencer ? Pourquoi les plans de transformation échouent-ils si souvent dans les...
Editeur :
Éditions de l'Observatoire
Parution :
2020-11-18
Collection :
HORS COLLECTION
epub sans DRM
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Cet ouvrage a pour objectif d’offrir toutes les connaissances et les astuces à maîtriser pour réussir les entretiens de recrutement.Il propose toutes les clés de la réussite, avec :Toutes les astuces pour se préparer à un entretien,La compréhension des attentes des...
Editeur :
ELLIPSES
Parution :
2020-11-17
ePub
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Il vous arrive fréquemment de constater que votre RH est un parfait incompétent ? Nous sommes nombreux à le penser... Sous forme d’historiettes, cet ouvrage expose des scènes quotidiennes du merveilleux monde du travail, du vécu raconté par employés et gestionnaires,...
Editeur :
Editions du Panthéon
Parution :
2020-11-13
Collection :
Essai
epub sans DRM
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La coopération ne se décrète pas, elle se vit dans l’action. C’est une pratique qui se développe dans la continuité et qui gagne à devenir permanente ancrée dans les valeurs de l’entreprise.Face aux enjeux technologiques et socio-organisationnels de demain, Groupama a...
Editeur :
Éditions EMS
Parution :
2020-11-12
epub sans DRM
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Personne ne les a vus venir. Pourtant, en douze ans, ils sont passés de quatre à trois cents collaborateurs et ont fait de Meilleurs Agents un poids lourd de l’immobilier.
En cassant de nombreuses règles, en utilisant la data, la science, et en faisant...
Editeur :
Eyrolles
Parution :
2020-11-12
PDF sans DRM, epub sans DRM
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En Afrique, plusieurs administrations sont créées, sans tenir compte des besoins des citoyens. Cet ouvrage propose une gestion basée sur la performance, démontrant les liens entre les problèmes des citoyens et les missions, la vision, les stratégies, les objectifs, les...
Editeur :
Editions L'Harmattan
Parution :
2020-11-09
PDF, ePub
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Comment repérer l’agressivité et les jeux psychologiques dont vous êtes « spect-acteur » ? De quelle manière vous protéger et apaiser l’échange dans les interactions tendues ? Que répondre pour sortir d’un jeu de pouvoir et ne plus vous laisser faire ? Pour sortir des...
Editeur :
Editions Sweetch
Parution :
2020-11-06
epub sans DRM
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En quoi raisonner les autres pour qu’ils se sentent mieux est une véritable perte d’énergie ? Comment ne pas vous sentir pompé par le stress de votre interlocuteur ? Quelles questions de clarification poser pour le comprendre et réagir adéquatement à ses émotions ?...
Editeur :
Editions Sweetch
Parution :
2020-11-06
epub sans DRM
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Pourquoi passez-vous autant de temps à médire sur vos collègues, partenaires et clients ?Face à une personne qui vous insupporte au travail, que pouvez-vous comprendre de vos propres failles, peurs et interdits ?Quels feedbacks constructifs pouvez-vous adresser à vos «...
Editeur :
Editions Sweetch
Parution :
2020-11-06
epub sans DRM
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