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La fin du vendeur ? Vive le vendeur augmenté !Telle une machine à gagner des clients, le vendeur du XXe siècle est un « guerrier » de la conquête commerciale. S’il a parfois perdu son rôle de créateur d’émotion, porté par des stratégies déshumanisées, la mutation...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-08-30
Collection :
HORS COLLECTION
ePub
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Ce livre retrace et explique de manière thématique le parcours du combat écologique que le Président Denis Sassou N'Guesso mène depuis maintenant quatre décennies pour la défense de la nature, la protection de l'environnement et au profit du développement durable, de la...
Editeur :
Editions L'Harmattan
Parution :
2023-07-06
PDF, ePub
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Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ?Quelles sont les expertises à développer ?Comment aborder le design d’expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l’insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-07-05
Collection :
BàO La Boîte à Outils
ePub
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Comment conquérir de nouveaux marchés et gagner de nouveaux clients ?Comment développer son activité pour générer plus de ventes et booster son chiffre d’affaires ? Aujourd’hui, pour toute entreprise, être présent sur le web n’est plus une option. C’est effectivement...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-06-28
Collection :
BàO La Boîte à Outils
ePub
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Promesse d'un monde libéré de sa dépendance aux combustibles fossiles, la transition énergétique n'est ni écologiquement neutre ni socialement juste. Substituant une addiction à une autre, elle réclame pour se déployer des quantités infinies de métaux dits «rares»,...
Editeur :
SYLLEPSE EDITIO
Parution :
2023-06-21
Collection :
Alternatives Sud
PDF sans DRM, epub sans DRM
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La négociation commerciale est une démarche de communication ayant pour but de parvenir à un accord commercial. Ce processus passe par la confrontation des attentes, intérêts, positions et points de vue des négociateurs. Comment réussir sa négociation commerciale en...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-06-07
Collection :
BàO La Boîte à Outils
ePub
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Comment font les meilleurs vendeurs pour vendre plus que les autres ? Quelles techniques appliquent-ils réellement en situation de vente ? Qui sont-ils ? Michaël Aguilar s’appuie sur l’expérience et la pratique mises en oeuvre par des vendeurs confirmés et reconnus pour...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-06-07
Collection :
Commercial/Relation client
ePub
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Nées dans la Silicon Valley en 2008, les DNVB ou Digitally Native Vertical Brands, se sont imposées dans la décennie suivante, attirant l’attention des fonds d’investissement et des médias. Cette nouvelle génération de marques a su parler à des consommateurs en...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-05-31
Collection :
HORS COLLECTION
ePub
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RÉUSSIR SA TRANSITION VERS UN NUMÉRIQUE PLUS RESPONSABLE, EN 52 SEMAINES !
Le numérique a pris une place prépondérante dans notre vie quotidienne et est devenu incontournable dans le changement des entreprises. Mais quelles sont les conséquences de cette nouvelle...
Editeur :
Eyrolles
Parution :
2023-05-18
PDF sans DRM, epub sans DRM
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Connaissez-vous Charles Peter Conrad ? Non ?
Pourtant, il a réalisé quelque chose d’exceptionnel : il a marché sur la Lune, mais il était le troisième homme à y parvenir. Qui s’en souvient ? Personne.
Généralement, on ne se souvient que des premiers, parfois des...
Editeur :
Afnor Éditions
Parution :
2023-05-01
PDF sans DRM
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La République Démocratique du Congo est bouleversée par une économie en récession, par les guerres interminables liées aux richesses de son sous-sol, par les effets du changement climatique et les risques de désastres écologiques. Un gigantesque projet refait pourtant...
Editeur :
Editions L'Harmattan
Parution :
2023-04-27
Collection :
Études africaines
PDF, ePub
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La zone sahélienne du Cameroun est en proie à une pluralité d'insécurités et de crises tant climatique, économique, sociale que sécuritaire. Toutes ces crises impactent le développement socio-économique. L'ouvrage soulève les problématiques d'inégalités et met en...
Editeur :
Editions L'Harmattan
Parution :
2023-03-27
Collection :
Études africaines
PDF
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Cet ouvrage fournit une description détaillée des ressources en eau au Sénégal sous l'angle du développement durable. Il montre l'état de la détérioration des ressources alors que la demande ne fait que s'intensifier avec la croissance démographique, le développement et...
Editeur :
Editions L'Harmattan
Parution :
2023-03-22
Collection :
Études africaines
PDF
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Une délégation venue du futur fait irruption dans notre présent pour comprendre pourquoi ils ont hérité d'un monde pollué, privé de ressources et, en partie, inhabitable. Pour leur répondre, l'auteur analyse de forme systémique différents éléments clés : énergie,...
Editeur :
Editions L'Harmattan
Parution :
2023-03-10
Collection :
Sciences et Société
PDF, ePub
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Que se passe-t-il réellement dans notre monde ? Rien de bien nouveau... Si nous interrogeons le passé, Homère dans L'Odyssée évoque déjà comment les hommes, poussés par leur médiocrité, jalousie, avidité, envie, aggravent leur destinée par leur démence et ceci malgré...
Editeur :
Editions L'Harmattan
Parution :
2023-03-10
Collection :
Sciences et Société
PDF, ePub
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Léopoldville-Kinshasa a connu un départ précipité, une croissance numérique forcée, jointe à un étalement latéral que ne contrarie aucune considération topographique. Cela a créé une agglomération aux dimensions indéfinies. En mai 1940, Léopoldville compte 49 970...
Editeur :
Editions L'Harmattan
Parution :
2023-03-02
Collection :
Études africaines
PDF, ePub
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Face à une concurrence croissante et à un environnement incertain, les entreprises doivent cultiver leurs différences afin de se développer durablement. Leur seule voie de différenciation repose sur la facilité relationnelle avec les clients et la capacité à leur...
Editeur :
Dunod
Parution :
2023-03-01
Collection :
HORS COLLECTION
ePub
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Depuis plusieurs décennies, les préoccupations écologiques font régulièrement la une. Pourtant, rien ne s'améliore. Climat et biodiversité sont en berne.
Cherchons l'erreur en posant les bonnes questions. Sortons des sentiers battus. Comment l'écologie influe-t-elle sur...
Editeur :
Academia
Parution :
2023-02-24
PDF, ePub
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De tous les animaux, les oiseaux sont ceux qui, depuis la nuit des temps, ont le plus fasciné et inspiré l'homme. D'abord, que sont ces êtres vivants, libres, nés pour évoluer où bon leur semble ? Enviés, sublimés, ils sont associés à tous les mystères du monde. Lorsque...
Editeur :
Editions L'Harmattan
Parution :
2023-02-22
Collection :
Environnement
PDF, ePub
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« J'ai même eu des menaces de mort. Un appel téléphonique à vingt-trois heures le soir, j'avais mis sur répondeur. “Petite devinette pour vous : qu'est-ce qu'une goutte rouge vif qui coule lentement le long d'une vitre ?” Il ne faut surtout pas me dire ça parce que je...
Editeur :
Editions L'Harmattan
Parution :
2023-02-10
Collection :
Questions contemporaines
PDF, ePub
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