| |
Combien de fois, au cours de discussions entre Français et Arabes, avez-vous entendu les Français s’efforcer de convaincre leurs interlocuteurs du bien-fondé de leurs positions par des éléments concrets, qu’ils considéraient comme rationnels et objectifs ? Comment leur...
Editeur :
Afnor Éditions
Parution :
2013-08-22
Collection :
Efficacité professionnelle et personnelle
PDF sans DRM
|
Dans le monde des affaires, la maîtrise de la parole et l'art de convaincre un interlocuteur ou un auditoire sont des atouts formidables. L'usage de l'humour constitue, en la matière, une carte essentielle dans le jeu de celui qui cherche à persuader ou à séduire....
Editeur :
Eyrolles
Parution :
2013-03-14
PDF, ePub
|
La distribution est un secteur clé et innovant de l’économie Son évolution a accompagné les grands changements des modes de consommation ; elle représente aujourd’hui plus de 20 % des emplois privés en France. Souvent attaquée, la distribution doit sans cesse se...
Editeur :
Dunod
Parution :
2012-10-03
Collection :
Commercial/Vente
PDF, ePub
|
Vous êtes trop cher ! Cela ne m’intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd’hui !... Comment contrecarrer les objections de vos clients ? Cette 3e édition vous livre les conseils et les techniques pour...
Editeur :
Dunod
Parution :
2012-06-13
Collection :
Commercial/Vente
PDF, ePub
|
Entrepreneurs, chefs d’entreprise : vous voulez conquérir de nouveaux marchés à l’export ? Pour assurer votre succès, les études de marché sont un des ingrédients indispensables. Elles vous permettront de mieux comprendre vos clients potentiels ainsi que le tissu...
Editeur :
Afnor Éditions
Parution :
2012-03-01
Collection :
Gestion d'entreprise
PDF sans DRM
|
Maîtriser les principes de la vente en 2 semaines, c'est possible !
En 10 minutes de lecture par soir vous allez :
comprendre le cycle d'une vente ;
apprendre à accompagner le client jusqu'à la mise en place de la solution...
Editeur :
Eyrolles
Parution :
2012-02-15
PDF, ePub
|
Grâce à la méthode du professeur Mesly, j’en suis arrivé à découvrir une vérité cachée, à savoir que la présence de magasins Walmart dans une petite ville comme celle où je vis a peut-être l’effet bénéfique de débarasser les commerces plus petits ...
Editeur :
Presses de l'Université du Québec
Parution :
2012
ePub
|
?À quoi riment toutes ces cartes de fidélité qu’on nous propose sans cesse ? Pourquoi tous ces « bouquets » de services qu’offrent banques, compagnies de téléphone, opérateurs multimédias ? Internet permet-il vraiment d’« acheter mieux » ? Comment s’y retrouver entre...
Editeur :
Odile Jacob
Parution :
2011-09-15
ePub, PDF sans DRM
|
Votre avenir sur les marchés... avec le nouveau régime de l'auto-entrepreneur !
Vous souhaitez vendre vos produits ou prestations dans un contexte particulièrement convivial ? Vous avez le goût du contact et la mobilité ne vous fait pas peur ? Vous...
Editeur :
Editions d'Organisation
Parution :
2011-07-07
PDF sans DRM, epub sans DRM
|
Etape par étape, cet ouvrage analyse les éléments essentiels pour construire ou renforcer la relation client. La qualité de la relation entretenue entre le fournisseur et son client est déterminante. Plus cette relation est forte, plus le client, va travailler avec...
Editeur :
Dunod
Parution :
2010-10-20
Collection :
Management/Leadership
PDF
|
" Tenir les promesses faites par le commercial au client !" Voilà un vaste programme... Après avoir étudié la gestion du cycle de vente dans Vendre de façon rentable !, Pierre Maurin, expert de la question, s'attaque aujourd'hui à un sujet moins connu : la gestion du...
Editeur :
Afnor Éditions
Parution :
2010-09-30
Collection :
Marketing, communication & vente
PDF sans DRM
|
La négociation est une aventure suprenante qui a trait aux rapports humains les plus complexes et les plus chargés d'émotions, (inétgrant jeux de pouvoirs, de statut...) Alors que les perspectives des individus peuvent fortement diverger face à une même situation, ces...
Editeur :
Dunod
Parution :
2010-06-09
Collection :
Marketing - Communication
PDF
|
Exigeant ! Voilà comment l'on pourrait qualifier le client d'aujourd'hui. Et pour le satisfaire, quoi de plus efficace que de mettre en place une stratégie d'accueil irréprochable ? La plupart des entreprises lancent donc des réflexions globales sur leur relation client...
Editeur :
Afnor Éditions
Parution :
2010-04-01
Collection :
Marketing, communication & vente
PDF sans DRM
|
Les marchés passés par les organismes internationaux représentent une opportunité économique importante pour les entreprises. Ces marchés publics peuvent leur permettre d'obtenir des contrats locaux représentant une référence de qualité, car certains organismes...
Editeur :
Afnor Éditions
Parution :
2008-10-16
Collection :
Collectivités territoriales
PDF sans DRM
|
Aujourd'hui, on assiste à une généralisation des appels d'offres qui remplacent les procédures plus artisanales, de gré à gré qui existaient précédemment. Dans cette ère de mise en concurrence organisée, chaque côté dispose d'équipes professionnelles, l'une chargée...
Editeur :
Dunod
Parution :
2008-10-15
Collection :
Commercial/Vente
PDF
|
En France, l'image du vendeur est globalement plutôt mauvaise dans l'esprit du grand public comme chez certains professionnels.En effet, les clients sont de plus en plus insatisfaits face à des commerciaux qui méconnaissent leur produit, qui ne prennent pas le temps de...
Editeur :
Afnor Éditions
Parution :
2008-06-12
Collection :
Marketing, communication & vente
PDF sans DRM
|
L'ouvrage présente cinq familles de vente radicalement différentes qui mettent en relation l'offre globale et la complexité du marché : vente classique ou vente «Push», vente de l'offre globale, vente conseil, vente en libre-service, vente par médias interposés. Pour...
Editeur :
Dunod
Parution :
2008-06-11
Collection :
Vente . Distribution
PDF
|
Ce livre vous aidera à concevoir des produits "fidélisants", a pré-fidéliser vos clients, à impliquer votre force de vente, et à pratiquer le "marketing participatif" en associant vos meilleurs clients au développement de vos produits ou services...
Editeur :
Eyrolles
Parution :
2004
PDF
|
Un guide essentiel pour tous ceux qui veulent développer leurs compétences à l'international, mais aussi comprendre et maîtriser l'univers commercial d'aujourd'hui.
Editeur :
Editions Vuibert
Parution :
2003
PDF
|
Ce livre explique comment mettre en oeuvre un projet de mesure et d'amélioration de la satisfaction clients.
Editeur :
Eyrolles
Parution :
2009
PDF
|