Ebooks de Laurent Hermel en PDF

10 Livre(s)
Télécharger le livre : Services à la personne, orientés clients
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Services à la personne, orientés clients
Laurent Hermel
Au moment où l’on parle de plus en plus de l’importance de la proximité, les services à la personne, qu’ils soient gratuits ou payants, sont au cœur de la recherche d’un mieux-vivre au quotidien : il s’agit d’améliorer le confort de vie des consommateurs qui ont de plus...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2020-11-05

PDF sans DRM

18,99 €
Télécharger le livre : Chercher et trouver le bon stage
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Chercher et trouver le bon stage
Laurent Hermel , Pascale Hermel , Gaëlle Hermel
Eh oui ! pour vous, étudiants, la concurrence démarre tôt, de plus en plus tôt. Et trouver un stage relève souvent, dans certaines filières, du parcours du combattant ! Ce livre, sous une forme très pratique (100 questions = 100 réponses) vous livre les méthodes et...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2016-10-07
Collection : 100 questions pour comprendre et agir
PDF sans DRM

16,99 €
Télécharger le livre : Le benchmarking
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Le benchmarking
Pierre Achard , Laurent Hermel
Pouvoir se positionner par rapport à ses concurrents, se comparer aux " leaders ", s'inspirer de leurs idées, de leurs pratiques, de leurs expériences afin d'améliorer les pratiques internes, tels sont les objectifs du benchmarking. A travers cet ouvrage, les auteurs...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2010-08-26
Collection : Marketing, communication & vente
PDF sans DRM

29,25 €
Télécharger le livre : Maîtriser et pratiquer… Veille stratégique et intelligence économique
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Maîtriser et pratiquer… Veille stratégique et intelligence économique
Laurent Hermel
Qu'est-ce que la veille stratégique ? C'est le radar de l'entreprise !Qu'est-ce que l'intelligence économique ? C'est fournir la bonne information, au bon moment, à la bonne personne pour lui permettre de prendre la bonne décision, de bien agir et idéalement de faire...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2010-04-16
Collection : Stratégie & organisation
PDF sans DRM

33,75 €
Télécharger le livre : L'accueil client (100 questions)
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L'accueil client (100 questions)
Laurent Hermel
Exigeant ! Voilà comment l'on pourrait qualifier le client d'aujourd'hui. Et pour le satisfaire, quoi de plus efficace que de mettre en place une stratégie d'accueil irréprochable ? La plupart des entreprises lancent donc des réflexions globales sur leur relation client...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2010-04-01
Collection : Marketing, communication & vente
PDF sans DRM

24,75 €
Télécharger le livre : Manager sa Marque
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Manager sa Marque
François Duprat , Laurent Hermel , Gérard Louyat
La Marque, aujourd'hui plus que jamais, est un formidable levier de création de valeur ! Mais le management de la Marque est une affaire complexe à bien des égards et un faux pas irréversible est vite arrivé. François Duprat, Laurent Hermel et Gérard Louyat,...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2009-10-22
Collection : Marketing, communication & vente
PDF sans DRM

22,50 €
Télécharger le livre : Réussir son stage en entreprise
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Réussir son stage en entreprise
Laurent Hermel , Pascale Hermel , Gaëlle Hermel
Le stage, première découverte du monde de l'entreprise, est une étape clé à ne pas rater, car elle peut constituer un tremplin vers un véritable poste ! Après le titre à succès " Trouver le bon stage ", les auteurs récidivent et signent ce nouvel ouvrage gorgé de...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2009-02-05
Collection : Efficacité professionnelle et personnelle
PDF sans DRM

17,10 €
Télécharger le livre : Innovation dans les services
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Innovation dans les services
Laurent Hermel , Gérard Louyat
La maîtrise de l'innovation est aujourd'hui un des leviers majeurs de la compétitivité des entreprises ! L'innovation procure un avantage concurrentiel certain dans ce paysage économique changeant. Mais par quel bout prendre ce concept d'innovation, comment le rendre...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2008-10-02
Collection : Stratégie & organisation
PDF sans DRM

27,00 €
Télécharger le livre : Chercher et trouver le bon stage
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Chercher et trouver le bon stage
Laurent Hermel , Pascale Hermel , Gaëlle Hermel
Eh oui, pour vous étudiants la concurrence démarre tôt, de plus en plus tôt. Et trouver un stage relève souvent, dans certaines filières, du parcours du combattant ! Ce livre, sous une forme très pratique (100 questions = 100 réponses) vous livre les méthodes et astuces...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2008-05-29
Collection : Efficacité professionnelle et personnelle
PDF sans DRM

20,25 €
Télécharger le livre : Le marketing
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Le marketing
Laurent Hermel , Pascale Hermel
Le marketing est omniprésent. Enjeu stratégique dans l'entreprise, il est également utilisé dans les administrations, les services publics, le secteur de la culture et des loisirs, les associations caritatives qui en appliquent les principes sans toujours en utiliser le...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 1905-06-29
Collection : Marketing, communication & vente
PDF sans DRM

27,00 €