Télécharger le livre :  Construire et déployer sa stratégie de fidélisation clients
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Un client satisfait restera fidèle si, et seulement si, une relation solide s’est établie avec son assureur.La fidélisation est devenue un enjeu stratégique essentiel dans un monde assurantiel marqué non seulement par les évolutions réglementaires (ANI, Loi Lagarde, Loi...

Editeur : L'Argus de l'Assurance Editions
Parution : 2023-10-25
Collection : Distribution / Intermédiation_Marketing / Stratégie client
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Télécharger le livre :  Tous toltèques au boulot !
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Si on apprécie les accords toltèques et qu’ils nous inspirent, comment en faire usage au bénéfice de notre management ? C'est ce que Gwendal Fossois nous propose dans cet ouvrage, en explorant les implications des accords...

Editeur : Les Éditions de l'Opportun
Parution : 2023-10-24

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Télécharger le livre :  Les 16 lois fondamentales de la communication
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Pouvez-vous surmonter la peur en tant qu’orateur ?Pouvez-vous établir une connexion avec votre auditoire ?Pouvez-vous rendre un discours mémorable ? Vos paroles peuvent-elles influencer jusqu’à l’action ? Vos mots peuvent-ils changer des vies ? Oui : appliquez les lois...

Editeur : Editions Vida
Parution : 2023-10-24

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Télécharger le livre :  L'entreprise hyper-locale
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Habilement incorporé au modèle d'affaires, l’hyper-local répond aux enjeux de notre temps : décarbonation, préservation de la biodiversité, raréfaction des ressources, lutte contre la pauvreté et l’exclusion, résilience face aux crises...Les entreprises hyper-locales...

Editeur : Pearson
Parution : 2023-10-20

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Télécharger le livre :  Réussir ma première embauche
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Procéder à un recrutement est un exercice noble et délicat, une véritable responsabilité, dont la préparation doit être minutieuse, les techniques maîtrisées, le déroulement prévu et...

Editeur : Studyrama
Parution : 2023-10-20
Collection : La première fois
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Télécharger le livre :  Réussir ma première étude de marché
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Une étude de marché est un préalable indispensable au développement de tout projet, quel qu’en soit l’envergure ou le secteur. Pouvez-vous concevoir de vendre quelque chose sans savoir précisément à qui,...

Editeur : Studyrama
Parution : 2023-10-20
Collection : La première fois
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Télécharger le livre :  Réussir mon premier site internet
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Véritable révolution dans les rapports humains et dans le rapport de chacun au monde, Internet a également irréversiblement bouleversé les rapports entre les entreprises et leurs clients. Rendus plus exigeants, plus avertis et plus...

Editeur : Studyrama
Parution : 2023-10-20
Collection : La première fois
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7,99
Télécharger le livre :  Réussir mon premier plan de communication
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Un plan de communication, qu’il soit interne ou externe, s’élabore et se décline avec méthode et rigueur.Pouvez-vous concevoir d’accroître vos ventes, votre image ou votre notoriété sans savoir...

Editeur : Studyrama
Parution : 2023-10-20
Collection : La première fois
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Télécharger le livre :  Réussir ma première prise de parole en public
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Vous pensez définitivement qu'orateur rime avec baratineur ou beau parleur, que la maîtrise de la parole en public est un don qui vous est inaccessible ou que bien parler ne constitue pas un atout ? Alors ce livre ne vous servira pas à grand-chose...

Editeur : Studyrama
Parution : 2023-10-20
Collection : La première fois
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9,99
Télécharger le livre :  Réussir mes premiers entretiens d'évaluation
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Pouvez-vous envisager de piloter avec succès une activité ou une entreprise sans vous donner les moyens de faire le point sur les aptitudes de vos collaborateurs, de les motiver, de cerner leurs attentes et d'aspirer, au regard de vos besoins, à les...

Editeur : Studyrama
Parution : 2023-10-20
Collection : La première fois
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7,99
Télécharger le livre :  Réussir mon premier business plan
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Un business plan est un préalable indispensable pour convaincre de l’intérêt d’un développement, d’une création ou d’un changement.Pouvez-vous concevoir de déployer une stratégie et d’engager...

Editeur : Studyrama
Parution : 2023-10-20
Collection : La première fois
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9,99
Télécharger le livre :  Réussir ma première mission de consultant
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Que vous soyez junior ou plus expérimenté, la tentation du domaine du conseil vous anime ou vous animera sans doute.Pour autant, l’exercice de la fonction de conseil ne s’improvise pas. Souvent couplée à l’exercice...

Editeur : Studyrama
Parution : 2023-10-20
Collection : La première fois
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9,99
Télécharger le livre :  Halte au manager-bashing !
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Un livre sans langue de bois pour repenser collectivement la fonction managériale Lire la suite20 % des cadres ne veulent pas (ou plus) manager (OpinionWay, 2021). Le management ferait-il fuir ? Pris entre le marteau des injonctions et l'enclume du reporting, le manager...

Editeur : Pearson
Parution : 2023-10-20

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Télécharger le livre :  Conflits au travail
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Qu'on les recherche ou qu'on les évite, les conflits font partie de notre quotidien !Avec qui suis-je vraiment en conflit ? Ai-je intérêt à résoudre ce conflit ? Comment gérer mon émotion et utiliser celle de l'autre de façon constructive ? Quelle...

Editeur : Gereso
Parution : 2023-10-19

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Télécharger le livre :  La gouvernance des entreprises publiques au Bénin
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Les entreprises publiques ont constitué les fers de lance de la politique économique, financière et sociale de l’État à travers les gouvernements successifs. Elles ont créé l’espérance, l’euphorie au niveau des populations, voire des salariés. Elles ont, entre autres,...

Editeur : Editions L'Harmattan
Parution : 2023-10-19
Collection : Points de vue
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Télécharger le livre :  La gestion innovante des normes
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Dans ce monde de normes, la gestion des entreprises et des organisations doit tenir compte des réglementations toujours plus nombreuses, pour adapter leur stratégie ou éviter des blocages de leur activité. Ainsi, la gestion des normes devient un véritable enjeu pour les...

Editeur : Gereso
Parution : 2023-10-19

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Télécharger le livre :  African digital champions 2023
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L'Afrique est, sans nul doute, la prochaine frontière de la scène tech mondiale. Transformer "l'air en eau potable" ? Apprendre le code pour s'ouvrir à un marché de l'emploi plus rémunérateur ? Désenclaver les pays, régions, villages les plus reculés grâce à la...

Editeur : Débats Publics
Parution : 2023-10-19

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Télécharger le livre :  Questions pour un champion de la vente
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Mieux fixer vos tarifs Donner envie d'acheter Mieux vous organiser Démarcher par téléphone Former et manager une équipe commerciale Être perçu comme la meilleure option Traiter les objections et signer plus souvent   Tous les conseils et outils pour dépasser vos...

Editeur : Eyrolles
Parution : 2023-10-19

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Télécharger le livre :  Dirigeants, le marketing mobile s'impose. Êtes-vous prêts ?
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La transformation numérique gagne aujourd’hui toutes les organisations, de toutes tailles et dans tous secteurs.Au niveau des TPE/PME, ces mutations provoquent encore des questionnements forts. Car, avant d’être une révolution technologique, la digitalisation entraîne...

Editeur : Éditions EMS
Parution : 2023-10-19
Collection : Pratiques d'entreprises
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Télécharger le livre :  Expert DCG Année 1 : 1-8-9 - 2023-2024
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Les études de cas proposées en DCG et DSCG  sont des mises en situation concrètes et progressives, tirées de cas réels, invitant l’étudiant à réinvestir les savoirs acquis dans le cours (en présentiel ou dans un manuel si candidat libre)  : compétences testées, points...

Editeur : Dunod
Parution : 2023-10-18
Collection : Expert Sup
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