Gilles BEAUDON est Docteur en informatique et systèmes sociotechniques, enseignant en management des systèmes d’information (Paris Sorbonne) et Chief Data and Research Officer chez Veolia. Ses recherches, en science de gestion et en informatique, portent, principalement, sur la réarticulation du concept d’expérience client avec un modèle dit « organique » de l’expérience (relation-événement).