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Les systèmes d'information sont directement visibles chez les clients finaux. C'est pourquoi il est crucial de maîtriser la résolution des problèmes sur la qualité des services pour toutes les DSI. En effet, plusieurs phénomènes se sont produits : Les...

Editeur : Editions d'Organisation
Parution : 2011-07-07

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Editeur : Wiley
Parution : 2024-09-09

PDF, ePub

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