Ebooks d'Hervé Mathe en PDF et EPUB

4 Livre(s)
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La logistique
Hervé Mathe , Daniel Tixier
Associer la maîtrise des coûts à la qualité et à la rapidité de la réponse aux demandes des utilisateurs, coordonner l’offre et la demande, tel est l’enjeu de la logistique. La gestion du stockage, du transfert, de la distribution, est à la fois un gisement de...

Editeur : QUE SAIS-JE
Parution : 2015-02-04
Collection : Que sais-je ?
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7,99 €
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L'innovation, élan du XXIe siècle
Hervé Mathe , Xavier Pavie
La réflexion et l'action de l'Institute for Strategic Innovation and Services, créé en 2004, s'articulent autour de la promotion et l'émergence de l'innovation dans l'économie de la connaissance et des services du XXIe siècle. Cet ouvrage reprend les idées développées...

Editeur : Editions L'Harmattan
Parution : 2014-10-15

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37,99 €
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L'influence du dialogue sur les relations et l'expérience client
Luce Abrate , Hervé Mathe , Simon Paranthoën , Xavier Pavie
Le propos de ce livre est de comprendre la relation client dans une dimension à la fois stratégique et opérationnelle autour de la notion fondamentale du dialogue. Cette approche s'appuie sur l'étude approfondie d'organisations telles qu'EDF, le GHMF, IBM, SFR ou encore...

Editeur : Editions L'Harmattan
Parution : 2013-11-01

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9,99 €
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L'innovation dans les services : perspectives et stratégies
Hervé Mathe
Ce recueil explore une série d'interrogations concernant l'innovation des services, ses enjeux économiques et ses conséquences sociétales. Plusieurs axes sont abordés : comment l'innovation peut-elle être tirée par le marché ? La question sensible de la protection de...

Editeur : Editions L'Harmattan
Parution : 2008-11-01

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23,99 €