Ebooks d'Ines Nee en PDF

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Ajouter à ma liste d'envies Managing Negative Word-of-Mouth on Social Media Platforms Ines Nee Ines Nee makes important key contributions to service recovery research by analyzing the effect of management response content towards negative online customer reviews on the observer’s purchase intention. This study is the first to provide a conceptual basis of... Editeur : Springer Gabler Parution : 2016-06-07 PDF 52,74 €

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