Télécharger le livre :  Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess
Ajouter à ma liste d'envies
Servicequalität genießt einen besonderen Stellenwert bei der Entstehung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Kunden nehmen eine hohe Dienstleistungsqualität wahr, wenn die erhaltene Leistung ihren Erwartungen entspricht oder diese übertrifft. Mark Richter...

Editeur : Gabler Verlag
Parution : 2012-12-06

PDF

62,06