Ebooks de Steven Walden en PDF et EPUB

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Ajouter à ma liste d'envies Customer Experience Management Rebooted Steven Walden Walden shows why most customer experience management fails to improve the customer’s real experience and how to concentrate on the subjective emotional perceptions that drive the customer’s actual “experience” rather than the quantitative service efficiency metrics... Editeur : Palgrave Macmillan Parution : 2017-03-02 PDF, ePub 42,19 € PDF ePub

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