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Service Attitude
Thierry Poupard , Thierry Poupard
Emaillée de constats et de situations vécues quotidiennement cette introspection de l'univers du service recense, non sans humour, les multiples déficiences de l'accueil et la piètre qualité de service que le commerce de détail réserve au consommateur. Résolument...

Editeur : Editions L'Harmattan
Parution : 2007-05-01
Collection : L'esprit économique
PDF, ePub

13,99 €