Télécharger le livre :  Comment passionner vos collaborateurs
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Le rêve de tout un chacun est de découvrir la vocation qui servirait de fil conducteur à son existence, dessinant une vie enivrante, faite de lumière et d’émotions.Le rêve de tout chef d’entreprise est de compter dans son effectif des gens passionnés contribuant à...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2024-12-05

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21,99
Télécharger le livre :  La qualité, c’est facile !
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La norme phare de la qualité, ISO 9001, vient de connaître une révision importante, à la fois en termes de contenu et de structure, puisqu’elle obéit maintenant à la structure dite « de haut niveau » mise en place pour toutes les normes de système de management. Yvon...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2019-09-05

PDF sans DRM

22,99
Télécharger le livre :  La qualité 2015 c'est facile !
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La norme phare de la qualité, ISO 9001, vient de connaître une révision importante, à la fois en termes de contenu et de structure, puisqu’elle obéit maintenant à la structure dite « de haut niveau » mise en place pour toutes les normes de système de management. Yvon...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2015-10-22

PDF sans DRM

22,99
Télécharger le livre :  Les nouvelles pratiques de l'audit de management QSEP
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Hier, nous pratiquions des audits de conformité. Aujourd’hui, nous voulons pratiquer des audits de performance. Hier, nous pratiquions des audits qualité. Aujourd’hui, nous souhaitons effectuer des audits de management QSEP. Hier, les auditeurs se comportaient comme des...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2013-03-28
Collection : Stratégie & organisation
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28,99
Télécharger le livre :  Processus : les outils d'optimisation de la performance
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Ce guide opérationnel pour l'optimisation de la performance des processus propose : Un mode de fonctionnement qui permet d'améliorer les pratiques de travail par une écoute des clients internes. Une méthodologie d'évaluation et de réduction des coûts de...

Editeur : Editions d'Organisation
Parution : 2011-07-07

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27,99
Télécharger le livre :  La cartographie des processus
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Agissez sur les interactions entre processus pour améliorer vos performances Une solution simple, utile et pragmatique pour la mise en place d'une approche processus conforme aux exigences de la nouvelle norme ISO 9001. Des méthodes concrètes d'amélioration de la...

Editeur : Editions d'Organisation
Parution : 2011-07-07

PDF

26,99
Télécharger le livre :  Mesurer la performance de la fonction qualité
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Septième de la collection "Les baromètres de la performance", cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, responsables qualité et consultants une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction qualité et son évolution dans le temps. Grâce à...

Editeur : Editions d'Organisation
Parution : 2011-07-07

PDF, ePub

18,99
Télécharger le livre :  Les services à la personne - Amour et management
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Lorsque nous produisons des services, la satisfaction des clients, premier objectif visé par la qualité, ne dépend pas uniquement des règles d'organisation. Elle repose également sur la relation continue et étroite qui unit prestataires et usagers.Nos deux auteurs...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2011-03-31
Collection : Santé, médico-social & services à la personne
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27,00
Télécharger le livre :  La qualité, c'est facile : j'en fais tous les jours ! Se former à l'ISO 9001
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Avec La qualité, c'est facile : j'en fais tous les jours ! , vous avez entre les mains l'outil idéal pour : vous former de façon synthétique à la qualité ; former vos équipes à l'aide de solutions inédites et ludiques ; faire passer vos messages sur la qualité grâce à...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2011-03-29
Collection : Qualité & amélioration continue
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36,00
Télécharger le livre :  Vive l'entreprise, Vive nous !
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Spécialiste de la mise en oeuvre de systèmes de management réactifs et orientés clients, Yvon Mougin, cette fois, prend le taureau par les cornes et pose La bonne question : comment devenir intelligent et le rester longtemps ? Inutile de dire que cette question se pose...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2009-07-09
Collection : Management
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17,10
Télécharger le livre :  Nouvelles pratiques de l'audit de management QSEDD
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Les temps ont changé. Hier, nous pratiquions des audits de conformité. Aujourd'hui nous voulons pratiquer des audits de performance. Hier, nous pratiquions des audits qualité. Aujourd'hui nous souhaitons effectuer des audits de management QSEDD. Hier, les auditeurs se...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2008-06-12
Collection : Qualité & amélioration continue
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38,25
Télécharger le livre :  La qualité, c'est facile : j'en fais tous les jours ! - Se former à l'ISO 9001
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Avec La qualité, c'est facile : j'en fais tous les jours !, vous avez entre les mains l'outil idéal pour : vous former de façon synthétique à la qualité ; former vos équipes à l'aide de solutions inédites et ludiques ; faire passer vos messages sur la qualité grâce à...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2007-10-01
Collection : Qualité & amélioration continue
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36,00
Télécharger le livre :  La performance ? Soyez tranquille, je la surveille de près !
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Face aux bouleversements d'un milieu en constante évolution, comment trouver des outils fiables, pratiques et intelligents pour mesurer la performance de son entreprise ? Comment s'extirper des pièges des indicateurs et tableaux de bord inadaptés ou mal exploités ? Que...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2007-10-01
Collection : Qualité & amélioration continue
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29,25
Télécharger le livre :  Les nouvelles pratiques de l'audit qualité interne
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La pratique de l'audit interne ne peut plus, et ne doit plus être une simple activité de vérification de conformité ou parfois même une inquisition, mais un véritable générateur de progrès. Pour cela, il convient de repenser cette activité et de la transformer dans son...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2007-08-01
Collection : Qualité & amélioration continue
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33,75