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Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016

Paru le : 2017-03-27

Die Beiträge des vorliegenden Sammelbandes zeigen das breite Spektrum der aktuellen Dienstleistungsforschung auf. Besonderheiten des Leistungsprozesses wie Lock-In Situationen werden ebenso betrachtet wie die Integration des Kunden in Online Communities und in E-Mobility Services. Zudem werden neuar...
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Description du livre

Die Beiträge des vorliegenden Sammelbandes zeigen das breite Spektrum der aktuellen Dienstleistungsforschung auf. Besonderheiten des Leistungsprozesses wie Lock-In Situationen werden ebenso betrachtet wie die Integration des Kunden in Online Communities und in E-Mobility Services. Zudem werden neuartige Forschungsbereiche im Service-Kontext wie Mitarbeiterführung oder Nachhaltigkeit beleuchtet. Die Ergebnisse basieren sowohl auf konzeptionellen Arbeiten als auch auf umfassenden empirischen Studien. Der Sammelband bietet daher sowohl für Forscher als auch für Praktiker aktuelle Einblicke in den Stand der Dienstleistungsforschung. Er umfasst 9 Beiträge zum 19. Workshop Dienstleistungsmarketing, der im Jahr 2016 vom Lehrstuhl für Unternehmensführung an der Universität Hohenheim durchgeführt wurde.

À propos

Auteur
Marion Büttgen
Éditeur
Springer Gabler
Collection
Fokus Dienstleistungsmarketing
Parution
2017-03-27
Pages
212 pages
EAN papier
9783658164638

Auteur(s) du livre


Defaut-Illustration Marion Büttgen

Caractéristiques détaillées - droits

EAN PDF
9783658164645
Prix
49,29 €
Nombre pages copiables
2
Nombre pages imprimables
21
Taille du fichier
2509 Ko
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