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Dans leurs magasins, les marques de luxe développent depuis toujours la relation qui les lie à leurs clients, en offrant l’expérience d’un produit de haute qualité et d’un service client hors du commun. En adaptant à leurs besoins les outils du marketing, de la gestion...
Editeur :
Dunod
Parution :
2019-03-13
Collection :
Marketing/Communication
ePub
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L’usage des réseaux sociaux est devenu un incontournable en marketing et en communication. Il est quand même difficile de les utiliser de façon optimale pour développer une activité quand on ne sait pas par quoi commencer, quand on a l’impression qu’il manque quelque...
Editeur :
Éditions EMS
Parution :
2019-02-28
Collection :
Pratiques d'entreprises
epub sans DRM
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Les principales tactiques de négociation devraient être connues de tout négociateur. En effet, même si l’on a tendance à privilégier la négociation intégrative, la négociation distributive est pourtant également bien présente dans le paysage de la négociation. Elle...
Editeur :
Afnor Éditions
Parution :
2019-01-07
PDF sans DRM
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À la suite des États-Unis, la plupart des pays européens ont réformé leurs hôpitaux au début des années 2000 avec un nouveau système de tarification visant à accroitre l’efficience dans la délivrance des soins. Ces réformes ont introduit une forte pression sur les...
Editeur :
Editions Rue d'Ulm
Parution :
2018-11-21
Collection :
CEPREMAP
PDF, ePub
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Dans un contexte de crise des finances publiques, les États cherchent à encourager les financements volontaires alternatifs à la taxation pour financer les biens publics comme les institutions culturelles, l’éducation, la recherche… Ils ont donc mis en place depuis une...
Editeur :
Editions Rue d'Ulm
Parution :
2018-10-05
Collection :
CEPREMAP
PDF, ePub
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• Comment fidéliser ses clients en B to B ?• Faut-il fidéliser tous ses clients ? Si oui, à quel prix ? Comment faire pour satisfaire des interlocuteurs aux attentes différentes, parfois contradictoires ?• Comment installer la confiance dans la durée ?• Comment se...
Editeur :
Dunod
Parution :
2018-08-22
Collection :
Commercial/Relation client
PDF, ePub
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Véritable paradoxe de notre société : confort et sédentarité sont à l’origine de nos douleurs, face à lui seul le mouvement peut nous sauver.Prévenir, faire en sorte que l’individu ne soit plus abîmé par sa sédentarité professionnelle, que l’enfant soit entraîné de...
Editeur :
Éditions Actes Sud
Parution :
2018-04-11
Collection :
Domaine du possible
PDF sans DRM, epub sans DRM
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Cassez les codes !
Les structures comptes clés ne font pas bon ménage avec les barons de l’entreprise. Il existe plusieurs formes de barons : les barons historiques qui ont fait le développement et la réputation de l’entreprise, les barons des Business Units attachés à...
Editeur :
Afnor Éditions
Parution :
2018-04-05
PDF sans DRM
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Cet ouvrage, destiné aussi bien aux débutants qu'aux utilisateurs chevronnés, offre des clés de lecture pour comprendre l'impact de ce réseau dans notre monde ultraconnecté.
Vous souhaitez devenir un Instagrammeur averti, une Instagrammeuse influente, un prescripteur...
Editeur :
Diateino
Parution :
2018-03-29
ePub
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Obtenir l'accord de son client, c'est là l'épineux problème résolu par ce livre, tiré à près de 45 000 exemplaires !
Ce livre, conforme au référentiel de la certification AFNOR de l'Excellence Commerciale, développe l'art du closing qui opère à tout moment...
Editeur :
Eyrolles
Parution :
2018-02-08
PDF sans DRM, epub sans DRM
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Dans toute entreprise, la fonction commerciale est stratégique. Les forces de vente doivent donc être efficaces et ce, grâce à une stratégie performante. La vente de solutions, ou solution selling, est une démarche qui s'appuie sur les besoins et enjeux du client afin...
Editeur :
Dunod
Parution :
2018-02-07
Collection :
Commercial/Relation client
PDF, ePub
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LinkedIn est devenu le réseau social professionnel incontournable en France et dans le monde.
Comment avoir une présence adaptée surLinkedIn ? Comment recruter ou trouver un emploi ? Comment et pourquoi créer une page Entreprise ? Les témoignages riches et variés de...
Editeur :
Diateino
Parution :
2018-01-04
ePub
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Au moment de la sortie de ce livre, la France connaît des mutations territoriales qui touchent la médecine de proximité et la santé publique. Ce livre esquisse des pistes de réflexions et d’actions pour une autre politique de santé, où l’humain et ...
Editeur :
Editions Matériologiques
Parution :
2017-06-15
Collection :
Épistémologie de la médecine et du soin
PDF
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Les entreprises vivent aujourd’hui dans une atmosphère volatile, incertaine et complexe. Pour les forces commerciales, cela se traduit par de grandes difficultés. Ainsi, beaucoup d’entreprises doivent opérer une transformation commerciale pour se démarquer dans leur...
Editeur :
Dunod
Parution :
2017-04-26
Collection :
Commercial/Relation client
PDF, ePub
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Avec l'accélération du temps en entreprise, 100 jours, c'est bien souvent tout ce dont on dispose pour mener à bien un projet, de la prise de décision à la mise en oeuvre et aux premiers résultats. Et ce constat s'applique également aux commerciaux qui occupent un...
Editeur :
Eyrolles
Parution :
2017-04-20
PDF sans DRM, epub sans DRM
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Sur 3,7 milliards d'internautes dans le monde, 2,7 milliards sont connectés sur les réseaux sociaux... Qu’il s’agisse de vos clients, salariés, amis, fans ou encore administrés, tout le monde y est présent.Comment alors intégrer les réseaux sociaux dans votre stratégie...
Editeur :
Pearson
Parution :
2016-11-10
Collection :
Village Mondial
PDF, ePub
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Depuis quelques années, une défiance croissante envers les vaccins gagne la population. Graves effets secondaires, adjuvants aluminiques toxiques… Des rumeurs alarmantes circulent. À tel point que la ministre de la Santé, Marisol Touraine, a lancé une conférence...
Editeur :
Éditions Actes Sud
Parution :
2016-10-12
Collection :
Essais sciences humaines et politiques
PDF sans DRM, epub sans DRM
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« Parler tout le temps des problèmes physiques ce n’est pas une solution. Faire partie pleinement de la vie sociale, ça c’est important »Depuis plusieurs années, Philippe Bataille et Sandrine Bretonnière animent des groupes de réflexion rassemblant des personnes...
Editeur :
Autrement
Parution :
2016-10-12
PDF, ePub
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S'appuyant sur les apports de la Process Com en matière de connaissance de la personnalité, cet ouvrage propose une méthode, des techniques et des outils pour optimiser les étapes de la négociation: le contexte, la préparation tactique et mentale, la conduite de la...
Editeur :
Dunod
Parution :
2016-10-12
Collection :
Commercial/Relation client
PDF, ePub
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Dans son ascension fulgurante, le Web a désordonné un grand nombre de systèmes. Son histoire raconte une technique développée en amont d’usages ordonnés et dont l’utilisation est longtemps restée hors contrôle.Dans ses premières dynamiques, la technologie du Web a donc...
Editeur :
Presses universitaires de Bordeaux
Parution :
2016-09-27
Collection :
Labyrinthes
PDF sans DRM
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