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Ce guide opérationnel pour l'optimisation de la performance des processus propose :
Un mode de fonctionnement qui permet d'améliorer les pratiques de travail par une écoute des clients internes.
Une méthodologie d'évaluation et de réduction des coûts de...
Editeur :
Editions d'Organisation
Parution :
2011-07-07
PDF
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Agissez sur les interactions entre processus pour améliorer vos performances
Une solution simple, utile et pragmatique pour la mise en place d'une approche processus conforme aux exigences de la nouvelle norme ISO 9001.
Des méthodes concrètes d'amélioration de la...
Editeur :
Editions d'Organisation
Parution :
2011-07-07
PDF
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Un ouvrage de référence et de synthèse
Simple : les connaissances de base nécessaires à l'application des concepts qualité dans une entreprise de production
Global : un panorama des différentes méthodes utilisées dans les entreprises
Opérationnel : les...
Editeur :
Editions d'Organisation
Parution :
2011-07-07
Collection :
Références
PDF
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Si vous êtes appelé à manager la qualité pour la première fois, comme nouveau responsable ou directeur qualité ou si vous souhaitez entraîner votre entreprise dans une démarche nouvelle qui intègre la qualité à l'ensemble de ses activités quotidiennes, ce livre vous...
Editeur :
Editions d'Organisation
Parution :
2011-07-07
PDF, ePub
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Donnez un aspect ludique à vos formations à la communication
Le jeu, activité libre, réglée, efficace et plaisante, a fait ses preuves dans le domaine de la pédagogie. Car il permet d'agir et de réagir. Le développement et l'amélioration de la qualité de la...
Editeur :
Editions d'Organisation
Parution :
2011-07-07
Collection :
Livres outils - Formation
PDF
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Cinquième de la collection "Les baromètres de la performance", cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, responsables RH, contrôleurs de gestion et consultants, une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction ressources humaines et...
Editeur :
Editions d'Organisation
Parution :
2011-07-07
Collection :
Les baromètres de la performance
PDF
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Mettre l'entreprise hors risque
Ce livre permet d'élaborer une démarche de management des risques basée sur :
la prévention des risques aléatoires (incendie, rupture d'approvisionnement...) ;
la mise sous contrôle des risques stratégiques (de...
Editeur :
Editions d'Organisation
Parution :
2011-07-07
Collection :
Finance
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Premier ouvrage de la collection Vos atouts métier, cet ouvrage propose une méthode inédite pour bien choisir son métier.
Conseillère d'orientation et psychologue, l'auteur accompagne le lecteur pas à pas dans la recherche du métier de ses rêves.
S'appuyant sur...
Editeur :
Eyrolles
Parution :
2011-07-07
PDF, ePub
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Deuxième titre de la collection Vos atouts métier, cet ouvrage propose une démarche inédite pour être à l'aise en anglais professionnel.
Coach en communication à l'international, l'auteur accompagne le lecteur pas à pas dans le développement de ses aptitudes à...
Editeur :
Eyrolles
Parution :
2011-07-07
PDF
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80% des salariés apprécient leurs relations de travail.
Seulement 49% des salariés estiment que leur direction est attentive à ses collaborateurs.
Ces chiffres montrent combien la qualité de vie en milieu professionnel est importante pour la majorité des...
Editeur :
Editions d'Organisation
Parution :
2011-07-07
PDF, epub sans DRM
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Cet ouvrage propose une méthodologie pratique pour passer de l'idée à la concrétisation d'un projet de point de vente quel qu'il soit (de la petite boutique jusqu'au grand magasin). Comment créer un concept de point de vente qui soit commercialement efficace ?...
Editeur :
Editions d'Organisation
Parution :
2011-07-07
PDF, ePub
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Comment votre contrôle de gestion peut-il servir votre stratégie ?
Comment votre système de pilotage peut-il vous aider à anticiper ?
Comment bâtir l'un et l'autre en respectant la culture unique de votre entreprise ?
Comment utiliser, à bon escient les...
Editeur :
Editions d'Organisation
Parution :
2011-07-07
Collection :
Finance
PDF
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Ce livre invite tous les managers à prendre conscience des erreurs qui les guettent dans la conduite de leurs équipes. En faisant un parallèle édifiant avec celles commises lors du naufrage du Titanic, il propose des conseils lucides pour vous éviter de se laisser...
Editeur :
Editions d'Organisation
Parution :
2011-07-07
PDF
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À la fois vulnérable et dangereuse, l'entreprise est aussi responsable
Un système de management pour ne prendre que les risques bien rémunérés
Une méthode générale de mesure et de réduction économique des risques
Des applications aux risques les plus importants
Un...
Editeur :
Editions d'Organisation
Parution :
2011-07-07
PDF
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L'indispensable pour vendre plus et mieux !
Pratique, basé sur l'expérience, complet, ce guide opérationnel aborde de façon exhaustive les fonctions de commercial et de chef des ventes :
Conduire un acte de vente en suivant un cheminement qui a fait...
Editeur :
Editions d'Organisation
Parution :
2011-07-07
Collection :
Collection commerciale
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La vie en entreprise est un lieu favorable à l'expression du stress. Les pressions de toutes sortes (délais, urgence, qualité, retards, pannes...) vous mettent les nerfs à rude épreuve, quand ce ne sont pas vos collègues qui s'en chargent. Certains adorent ce genre...
Editeur :
Editions d'Organisation
Parution :
2011-07-07
PDF, ePub
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Le téléphone : atout stratégique de l'entreprise
L'accueil téléphonique est la vitrine de l'entreprise. Il n'y a pas de service possible sans la qualité de la relation téléphonique. Quel que soit votre poste, que vous soyez secrétaire ou standardiste, directeur...
Editeur :
Editions d'Organisation
Parution :
2011-07-07
Collection :
Livres outils - Efficacité professionnelle
PDF, epub sans DRM
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Un guide méthodologique pour les équipes d'auditeurs en activité.
Un vade-mecum pour tous les responsables opérationnels, les sensibilisant aux risques et au contrôle interne.
Un manuel d'apprentissage pour les étudiants et auditeurs débutants.
Pour...
Editeur :
Editions d'Organisation
Parution :
2011-07-07
Collection :
Références
epub sans DRM
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Un ouvrage accessible et pédagogique pour une mise en oeuvre immédiate
Les circonstances dans lesquelles un manager doit prendre la parole en public sont nombreuses et la réussite de ces interventions constitue un véritable enjeu pour lui et pour l'entreprise.
En vous...
Editeur :
Editions d'Organisation
Parution :
2011-07-07
PDF, ePub
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Un ouvrage accessible et pédagogique pour une mise en oeuvre immédiate
Vous n'avez jamais conduit de réunion, devez en conduire occasionnellement, et vous vous sentez démuni devant cette tâche difficile. Ou vous avez déjà de l'expérience dans ce domaine, mais vous...
Editeur :
Editions d'Organisation
Parution :
2011-07-07
ePub, PDF sans DRM
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