Ce livre présente les résultats d'une recherche portant sur l'analyse de la littérature de langues française et anglaise sur l'économie sociale dans le domaine de la santé et du bien-être au Québec, au Canada et en Europe de 1990 à 2000. Les auteurs ont ainsi recensé et...

Editeur : Presses de l'Université du Québec
Parution : 2000

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En présentant diverses expériences vécues en situation de crises ou de catastrophes, ce volume s'adresse à toute personne qui de près ou de loin joue un rôle dans la réponse aux grandes urgences : les responsables des services d'incendie, de police, de communication, de...

Editeur : Presses de l'Université du Québec
Parution : 1996

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Ce livre explique comment mettre en oeuvre un projet de mesure et d'amélioration de la satisfaction clients.

Editeur : Eyrolles
Parution : 2009

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Ce livre vous apporte des réponses concrètes aux questions suivantes : Qui, quand, pourquoi, à quoi fidéliser ? Quelle stratégie adopter et comment combiner les outils ? Comment mesurer le retour sur investissement ?

Editeur : Eyrolles
Parution : 2009

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Les entreprises se plient-elles toujours à la réglementation qui les concerne?? Peut-on s’attendre à ce qu’elles cherchent à dépasser les normes en vigueur, surtout lorsque leurs ressources sont limitées?? Enfin, à l’heure où tout scandale est rapidement relayé, où des...

Editeur : Presses de l'Université du Québec
Parution : 2023-03-08
Collection : Apprendre de la controverse
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Au printemps 2022, le ministre Christian Dubé présente son plan concret pour améliorer le système de santé québécois, cette grande institution maintes fois mise à mal par de multiples réformes, coupures budgétaires et, plus récemment, par la pandémie de COVID-19. En...

Editeur : Lux Éditeur
Parution : 2022-08-18
Collection : Lettres libres
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Vous vous apprêtez à emprunter un nouveau chemin de transformation en tant que leader et professionnel de la vente. Sur ce chemin, vous serez invité à vous surpasser en avançant étape par étape tout en savourant l’expérience incomparable d’un processus novateur de vente...

Editeur : Performance Édition
Parution : 2022-06-01
Collection : Croissance Personnelle
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Parce l’achat de votre première maison mérite d’être simple, facile et agréable?! On ne demande pas conseil à un garagiste pour un problème de santé?! De même, on ne consulte pas un dentiste pour faire nos impôts?! Alors, pourquoi s’aventurer sans aide dans un projet...

Editeur : Maison d'Édition St-Laurent
Parution : 2021-09-30
Collection : Aide-Mémoire
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Vos poignées d’amour vous obsèdent? Vous n’en pouvez plus des régimes à répétition? Vous en avez assez que votre poids joue au yoyo?   Ce livre est la perle rare qu’il vous faut! Enrichie de 100 nouveaux trucs, cette nouvelle édition du succès À bas les kilos vous...

Editeur : Guy Saint-Jean Editeur
Parution : 2021-02-10

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En période de contraction économique, il devient beaucoup plus difficile de vendre vos produits, de maintenir votre clientèle et de gagner des parts de marché. Les erreurs deviennent plus coûteuses et l’échec menace réellement tous ceux et celles qui ne sont pas en...

Editeur : Éditions Ada
Parution : 2020-04-20

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