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L'objectif naturel de toute entreprise consiste à améliorer les services qu'elle propose. Cet ouvrage insiste sur le fait que cette qualité de service passe par la motivation des collaborateurs de l'organisation. Ainsi, comment accroître la qualité de service et...
Editeur :
Éditions EMS
Parution :
2011-11-04
Collection :
Pratiques d'entreprises
PDF sans DRM
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La e-reputation consiste à gérer la réputation de son identité ou de sa marque sur Internet, que l'on soit une entreprise, une organisation ou un individu. Tout forme d'organisation privée ou publique qui acquiert une certaine notoriété dispose d'un actif...
Editeur :
Dunod
Parution :
2011-11-02
Collection :
Tendances Marketing
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Ce livre de vulgarisation et de promotion de la gouvernance définit le concept de gouvernance, explique en quoi il est nécessaire de réduire le déficit de gouvernance en Afrique. Il présente les différents indicateurs de la gouvernance publique utilisés dans le monde et...
Editeur :
Editions L'Harmattan
Parution :
2011-11-01
Collection :
Études africaines
PDF, ePub
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La sociologie du travail qui sert d'appui méthodologique à cet essai permet de problématiser les différentes perceptions du monde professionnel au Gabon et de comprendre la réalité endogène à partir de ses propres déterminismes, pour déconstruire l'imaginaire africain...
Editeur :
Editions L'Harmattan
Parution :
2011-11-01
Collection :
Études africaines
PDF, ePub
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Doté d'un arsenal théorique et documentaire riche et varié et d'une dialectique pédagogique adéquate, l'auteur esquisse à grands traits les lignes d'une réflexion stratégique sur l'exploitation des biens culturels en République démocratique du Congo, en s'attachant dans...
Editeur :
Editions L'Harmattan
Parution :
2011-11-01
Collection :
Harmattan RDC
PDF, ePub
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Doté d'un arsenal théorique et documentaire riche et varié et d'une dialectique pédagogique adéquate, l'auteur esquisse à grands traits les lignes d'une réflexion stratégique sur l'exploitation des biens culturels en République démocratique du Congo, en s'attachant dans...
Editeur :
Editions L'Harmattan
Parution :
2011-11-01
Collection :
Harmattan RDC
PDF
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Le lean est un système de gestion d'entreprise et d'organisation, mis au point au Japon, qui cherche à éradiquer toute forme de gaspillage par des actions continues et progressives, impliquant l'ensemble du personnel. Comment se vit-il dans les entreprises où il est...
Editeur :
Editions L'Harmattan
Parution :
2011-11-01
PDF, ePub
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La privatisation a fait son entrée en Afrique, sous l'empire des plans d'ajustement structurel (PAS) dans les années 1990. L'attitude ambivalente des bailleurs de fonds et les erreurs commises dans les programmes de privatisation révèlent que ceux-ci ne sont pas...
Editeur :
Editions L'Harmattan
Parution :
2011-11-01
Collection :
Harmattan Cameroun
PDF, ePub
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Doté d'un arsenal théorique et documentaire riche et varié et d'une dialectique pédagogique adéquate, l'auteur esquisse à grands traits les lignes d'une réflexion stratégique sur l'exploitation des biens culturels en République démocratique du Congo, en se penchant dans...
Editeur :
Editions L'Harmattan
Parution :
2011-11-01
Collection :
Harmattan RDC
PDF, ePub
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La formation des adultes au coeur des évolutions de la société
Qu'est-ce que l'éducation et la formation tout au long de la vie ? Doit-on encore investir dans la formation ? Quelle place réserve-t-on aujourd'hui à la formation dans la gestion des...
Editeur :
Editions d'Organisation
Parution :
2011-10-31
ePub, PDF sans DRM
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"La Chine est complexe, surprenante et pleine de contradictions. A travers de nombreux exemples, Dominique Jolly illustre parfaitement cette ambivalence que si peu de personnes arrivent à gérer. La Chine fonctionne sur des bases différentes de celles du monde...
Editeur :
Editions d'Organisation
Parution :
2011-10-27
Collection :
Stratégie
PDF, ePub
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La croissance de l'entreprise n'emprunte pas qu'une seule voie. Différentes options de croissance s'offrent aux managers et aux dirigeants pour développer leur entreprise. Cet ouvrage pratique, riche en exemples, inventorie six pistes différentes (plus une septième en...
Editeur :
Editions d'Organisation
Parution :
2011-10-27
PDF sans DRM, epub sans DRM
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Un enjeu de la gestion des salariés
Une nouvelle édition entièrement mise à jour, intégrant la nouvelle législation 2011.
Un livre clair, accessible aux non-spécialistes.
Les techniques incontournables de la fonction et les enjeux liés à son environnement...
Editeur :
Editions d'Organisation
Parution :
2011-10-27
epub sans DRM
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Recueillir, analyser et diffuser l'information, mener une veille efficace, protéger le patrimoine immatériel (savoir-faire, brevet...), influencer l'environnememnt (réseaux, lobbying...) sont les éléments fondamentaux de l'intelligence économique. Elle permet à toute...
Editeur :
Dunod
Parution :
2011-10-26
Collection :
BàO La Boîte à Outils
PDF
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Que recouvrent les risques psychosociaux et en quoi diffèrent-ils d’autres risques professionnels ? Quels en sont les principaux facteurs ? Quelles sont leurs conséquences pour l’entreprise ? Pourquoi et comment mettre en œuvre une politique de prévention ? Avec quels...
Editeur :
Armand Colin
Parution :
2011-10-19
Collection :
HORS COLLECTION
ePub
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Cet ouvrage propose une méthodologie complète d'analyse financière et met en lumière ses implications sur la stratégie de l'entreprise.
Accompagné de nombreux exemples et graphiques, il donne les outils pour mieux comprendre la logique financière des entreprises,...
Editeur :
Editions d'Organisation
Parution :
2011-10-06
Collection :
Références
PDF, epub sans DRM
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Cet ouvrage présente le contrôle de gestion de manière très pédagogique à travers de brefs chapitres composés d’un cours synthétique et d’exercices corrigés. Rédigé dans un style simple et accessible, agrémenté d'une maquette en 2 couleurs, il permet aux étudiants...
Editeur :
Dunod
Parution :
2011-10-05
Collection :
Mini Manuel
PDF
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Vous allez créer votre entreprise, vous l’avez récemment créée ou vous dirigez déjà votre petite entreprise : ce guide pour bien démarrer et pour durer est fait pour vous. Truffé de conseils pratiques, d’avis d’experts et de témoignages d’entrepreneurs, ce livre vous...
Editeur :
Dunod
Parution :
2011-10-05
Collection :
J'ouvre ma boite
PDF, ePub
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Vous allez créer votre entreprise, vous l’avez récemment créée ou vous dirigez déjà votre petite entreprise : ce guide pour bien démarrer et pour durer est fait pour vous.Truffé de conseils pratiques, d’avis d’experts et de témoignages d’entrepreneurs, ce livre vous...
Editeur :
Dunod
Parution :
2011-10-05
Collection :
J'ouvre ma boite
PDF, ePub
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Un nouvel acteur a émergé dans l’univers de la consommation : le conso’battant. Pratiquant une consommation active, il recherche les informations qui lui permettront de prendre des décisions d’achat éclairées. Par son comportement, il est à l’origine de bien des...
Editeur :
Dunod
Parution :
2011-10-05
Collection :
Marketing - Communication
PDF, ePub
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