Ebooks de D. Yagil en PDF

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Ajouter à ma liste d'envies The Service Providers D. Yagil The success of service organizations ultimately depends on employees in customer service roles; their performance affects customer satisfaction and loyalty. Integrating theory and research, this book explores the factors that determine the performance of service... Editeur : Palgrave Macmillan Parution : 2008-04-17 PDF 94,94 €

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