Télécharger le livre :  Weiterempfehlungen mit Service-Recovery
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Auf Basis theoretischer Ansätze leitet Jana Wies Hypothesen zu dem Sender-Empfänger-Vergleich von Weiterempfehlungen mit Service-Recovery her. Sie überprüft die Hypothesen mithilfe einer Befragung mit realen Weiterempfehlungen und zwei experimentellen Studien empirisch....

Editeur : Springer Gabler
Parution : 2018-05-08
Collection : Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
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42,39